Politique de remboursement

RETOURS
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Notre droit de retour s'applique pendant 30 jours. Si votre achat date de plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. L'article
doit en outre se trouver dans son emballage d'origine.
Certains articles sont entièrement exclus du droit de retour. Les marchandises périssables comme les denrées alimentaires, les fleurs, les journaux ou les revues peuvent
ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou d'hygiène, des matières dangereuses ou
il s'agit de liquides ou de gaz inflammables.
Par ailleurs, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
* Chèques-cadeaux
* Logiciels à télécharger
* Certains produits de santé et de soins corporels
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner les articles achetés au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
* Livres présentant des traces d'usage évidentes
* Les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles qui ont été ouverts.
* Les articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou dont des pièces manquent pour des raisons qui ne sont pas imputables à notre erreur
peuvent être attribués.
* Articles retournés après expiration du délai de 30 jours à compter de la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Lorsque nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous le que vous
avons reçu l'article que vous nous avez retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Une fois votre remboursement approuvé, celui-ci sera traité. Après quelques jours, un crédit est automatiquement versé sur votre carte bancaire ou sur le mode de paiement initial.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société émettrice de carte bancaire. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit crédité.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit crédité sur votre compte.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse sales.eu@livall.com.
Article promotionnel (le cas échéant)
Un remboursement ne peut être effectué que pour les articles à prix régulier : les articles en promotion sont malheureusement exclus du remboursement.
Échange (si applicable)
Un échange n'est accordé que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales.eu@livall.com et renvoyez l'article à : Breite Str. 27, Düsseldorf, 40213, Allemagne.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un bon d'achat d'un montant égal à sa valeur d'achat lors du retour de cet article. Dès que l'article retourné nous sera parvenu, vous recevrez un bon d'achat par e-mail.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou expédié à la personne qui offre le cadeau, le remboursement est effectué au
la personne qui a offert le cadeau, et celle-ci sera informée du retour.
Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : Breite Str. 27, Düsseldorf, 40213, Allemagne.
Vous devez prendre en charge vous-même les frais d'expédition liés au renvoi de votre article. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Si vous avez une
Une fois votre remboursement traité, les frais d'expédition liés au retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai nécessaire pour que l'article échangé vous parvienne peut varier selon le pays dans lequel vous résidez.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez opter pour un service de livraison avec suivi de colis ou la souscription d'une
Envisagez de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous nous retournez.