Informations sur la garantie

Le certificat de garantie

Selon le principe "Le client est au centre", nous protégeons vos droits de manière exhaustive.

Veuillez présenter votre preuve de garantie valide et/ou la facture originale, qui doit être entièrement remplie par le revendeur du casque et munie d'un cachet officiel. Les modifications invalident la preuve. L'autocollant du numéro de série sur le casque ne doit pas être endommagé, sinon la garantie sera annulée.

En cas de droit à un remplacement, seule la pièce défectueuse est remplacée : en cas de défaut de batterie, seule la batterie ; d'autres pièces comme les plaques nominatives décoratives ou les matériaux d'emballage ne sont pas remplacées. Les pièces d'usure doivent être remplacées à titre onéreux.

Pour les dommages qui ne sont pas dus à la qualité du produit (par exemple, humidité extrême, exposition à des liquides, dommages dus à une chute, utilisation inappropriée), ainsi que pour :

- Les dommages dus à un démontage non autorisé,

- Les réparations effectuées par des ateliers non autorisés par LIVALL,

- Les produits hors période de garantie

LIVALL propose des réparations payantes à un prix raisonnable.

Certains problèmes sont causés par une humidité extrême, des dommages graves ou des modifications. Si le produit fonctionnait avant la réparation, mais ne fonctionne plus après, cela est considéré comme un défaut non réparable. LIVALL n'est pas responsable de la restauration de l'état d'origine.

Conservez précieusement le certificat de garantie, la preuve d'achat et les documents de réparation pour un service optimal.

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Détails de la garantie

En cas de contradiction ou de lacune entre ces conditions et les directives nationales, les dispositions gouvernementales prévalent.

La période de garantie est de 24 mois à compter de la date d'achat. Dans les 14 jours suivant l'achat, un échange peut être effectué si disponible ; pendant toute la période de garantie, les défauts de qualité sont réparés gratuitement.

LIVALL ne garantit pas les autres composants du produit tels que le guide de démarrage rapide, le certificat de garantie, etc.

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Étendue de la garantie

La garantie n'est valable qu'en cas d'utilisation appropriée. En cas d'exclusions suivantes, aucune prestation gratuite n'est fournie (réparation payante possible) :

- Expiration de la période de garantie,

- Absence de preuve d'achat valide ou de certificat de garantie (sauf si la validité peut être prouvée autrement),

- Écarts entre le certificat de garantie et le produit ou modifications ultérieures,

- Dommages dus à une utilisation, un entretien ou une manipulation non conformes aux instructions,

- Dommages dus à un démontage dans des ateliers non autorisés,

- Dommages dus à un cas de force majeure,

- Usure naturelle (par exemple, boîtier, boutons, peinture, accessoires),

- Défauts non causés par LIVALL.