1. Informations générales sur l'expédition

Nous expédions nos produits en Allemagne et à l'étranger vers certains pays. L'expédition s'effectue via DHL/DPD/Hermes et le temps de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

2. Frais d'expédition et options de livraison

Expédition standard en Allemagne : 6,99 € – délai de livraison d'environ 1 à 3 jours ouvrables

Expédition express en Allemagne : 16,99 € – délai de livraison d'environ 1 jour ouvrable

Expédition au sein de l'UE : 19,99 € – délai de livraison d'environ 2 à 4 jours ouvrables

Expédition internationale : calcul individuel]

Livraison gratuite : à partir d'une valeur de commande de 80 € en Allemagne.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de l'option d'expédition et de la destination :

Expédition standard : environ 1-3 jours ouvrables

Expédition express : environ 1-2 jours ouvrables
Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés. Les retards dus à des facteurs externes (par exemple, le dédouanement) sont hors de notre contrôle.

4. Restrictions d'expédition

Nous ne livrons actuellement qu'au sein de l'UE, au Royaume-Uni et en Suisse.

5. Suivi des expéditions

Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, avec lequel vous pourrez suivre l'état de votre commande à tout moment.

6. Commandes endommagées ou perdues

Si votre colis arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à sales.eu@livall.com.

Marchandise endommagée : Veuillez nous envoyer des photos des articles endommagés ainsi que de l'emballage afin que nous puissions trouver une solution.

Colis perdus : Si votre commande n'est pas arrivée après 20 jours, veuillez nous contacter. Nous vérifierons le statut auprès du service d'expédition et organiserons si nécessaire une livraison de remplacement ou un remboursement.

7. Retours et réclamations

Les retours sont possibles dans les 14 jours. Veuillez nous contacter au préalable à sales.eu@livall.com pour enregistrer un retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Vous trouverez plus de détails dans nos [Conditions de rétractation].