Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
La présente politique de confidentialité décrit commentLIVALL Europe GmbH (la « site », « nous », « nos » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez eu.livall.com (la « site »), utilisez nos services, effectuez un achat sur celui-ci ou communiquez avec nous de toute autre manière concernant la site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « Vous » et « Votre » désignent vous-même en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont les informations ont été collectées par nous conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications apportées à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur la site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et effectuerons toutes les autres étapes requises par la loi.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des fins d’utilisation spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées vous concernant pour vous communiquer, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire appliquer toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Le type de données personnelles que nous recevons vous concernant dépend de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées – y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations sur les commandes – y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations sur le compte – y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
- Informations sur le support client – y compris les informations que vous incluvez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Pour certaines fonctionnalités des Services, il peut être nécessaire que vous nous fournissiez certaines informations vous concernant directement. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations. Cependant, cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services («Données d’utilisation»). À cet effet, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires («Cookies»). Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site et à votre compte et l’utilisez, notamment des informations sur l’appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations sur votre interaction avec les Services.
Informations obtenues auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment des fournisseurs et des prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre site et nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de paiement qui collectent des informations de paiement (telles que un compte bancaire, des informations sur une carte de crédit ou de débit, une adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin de respecter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques de tiers et des cookies.
Toutes les informations que nous obtenons auprès de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services et respecter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d’autres transactions, créer, gérer et administrer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, et autres fonctions et fonctionnalités relatives à votre compte.. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte à d’autres services Shopify que vous souhaiteriez utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des messages marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou par courrier postal et vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les Services et les publicités sur notre site et sur d’autres sites web. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique pour ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits conformément à l’article 6, paragraphe 1 (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas divulguer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres accès à des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique pour ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site pour vous et d’autres clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1 (f) du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime pour pouvoir répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6, paragraphe 1 (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en relation avec la fourniture de notre boutique via Shopify sont disponibles à l’adresse https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site et nos Services (y compris pour enregistrer vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime pour gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site pour mieux adapter les Services, produits et publicités sur notre site et sur d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut altérer votre expérience utilisateur et entraîner le non-fonctionnement ou la non-disponibilité de certains Services, notamment de certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies ne peut pas empêcher complètement que nous communiquions des informations à des tiers, par exemple nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons vos données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers dans le but de respecter notre contrat avec vous, pour des fins légitimes et pour d’autres raisons conformes à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le support client, le stockage dans le cloud, l’exécution des commandes et la livraison).
- avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des Services et vous faire des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leur propre politique de confidentialité.
- Lorsque vous nous donnez instruction, nous invitez ou nous accordez autrement votre consentement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, et ce, avec votre consentement.
- avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toutes les obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), faire appliquer toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Nous divulguons Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons vos données personnelles ».
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Sans votre consentement ou dans le but de déduire des informations sur votre personne, nous n’utilisons ou ne divulguons pas ces données.
Avec votre consentement, nous divulguons des données personnelles dans le cadre d’activités de publicité et de marketing comme suit.
Sites web et liens de tiers.
Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web non liés ou non contrôlés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d’autres conditions générales. Nous n’assurons aucune garantie et aucune responsabilité pour la confidentialité ou la sécurité de ces sites web, notamment pour l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, notamment les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou d’autres utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans restriction sur leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens par nous ne constitue pas une approbation automatique du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf comme divulgué dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a transmis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données.
À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de la « vente » ou de la « divulgation » (comme ces termes sont définis par la loi applicable) de données personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne s’appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande dans la limite permise par la loi.
- Droit d’accès / d’information: Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous avons enregistrées vous concernant, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et divulguons vos données.
- Droit à la suppression: Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous avons enregistrées vous concernant.
- Droit à la rectification: Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous avons enregistrées vous concernant.
- Droit à la portabilité: Vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous avons enregistrées vous concernant et, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions, la transmission de ces données à des tiers.
- Droit de s’opposer à la vente, à la divulgation ou à la publicité ciblée: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « divulguer » vos données personnelles ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de « publicité ciblée » selon les lois applicables sur la confidentialité. Veuillez noter : si vous visitez notre site avec un signal de préférence d’opt-out « Global Privacy Control » activé, nous considérons automatiquement cela comme une demande de s’opposer à la « vente » ou à la « divulgation » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.
- Limitation du traitement: Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Révocation du consentement: Si nous dépendons de votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de révoquer ce consentement.
- Droit de recours: Si nous rejetons votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre rejet.
- Gérer les paramètres de communication: Nous pouvons vous envoyer des e-mails publicitaires et vous pouvez refuser de recevoir ces e-mails à tout moment en utilisant l’option de désinscription indiquée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails sans fin publicitaire, notamment concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre site ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, par exemple votre adresse e-mail ou des informations sur le compte, avant de pouvoir répondre de manière substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé qui présentera des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un représentant, nous devons recevoir de lui la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. De plus, nous pouvons avoir besoin de confirmer directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences de la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision selon votre lieu de résidence, en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous ou en soumettant votre réclamation à votre autorité de protection des données locale. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par des employés et des prestataires de services et partenaires externes dans ces pays.
Lorsque nous transmettons vos données personnelles vers des pays en dehors de l’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles standard de la Commission européenne ou des contrats équivalents de l’autorité britannique compétente, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays ayant été considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous appartiennent, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail àsales.eu@livall.com ou nous contacter au Breite Str. 27, 40213 Düsseldorf, Allemagne.
Aux fins des lois applicables sur la confidentialité et sauf stipulation contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.
