Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont LIVALL Europe GmbH (désigné ci-après par « le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles, lorsque vous visitez eu.livall.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat sur celui-ci ou communiquez avec nous d’une quelconque autre manière relative au Site (dénommés collectivement les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent vous, en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, afin notamment de refléter les modifications apportées à nos pratiques, ou pour toute autre raison opérationnelle, juridique ou réglementaire. Nous publierons la version révisée de cette politique de confidentialité sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure légalement requise.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir nos services, nous collectons ces informations au cours des 12 derniers mois, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des cas d’utilisation spécifiques indiqués ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations vous concernant collectées pour communiquer avec vous, fournir et améliorer les services, nous acquitter de toutes les obligations légales applicables, faire appliquer toutes les conditions de service en vigueur, ainsi que protéger et défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de toute autre personne.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

La nature des données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons l'expression « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui permettent de vous identifier, qui vous concernent, qui vous décrivent ou qui peuvent être mises en relation avec vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Parmi les informations que vous nous transmettez directement via nos services peuvent figurer :

• Coordonnées – y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations de commande  – y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations du compte  – y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et toute autre information utilisée pour la sécurité du compte
• Informations sur le service client  – y compris les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des services, il pourra être nécessaire que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas nous transmettre ces informations. Cela pourrait toutefois vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations collectées par nos soins sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations relatives à vos interactions avec les Services («Données d'utilisation“). À cette fin, nous sommes susceptibles d'utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires («Cookies) Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site et à votre compte, et dont vous les utilisez, notamment les informations relatives à votre appareil, les informations relatives à votre navigateur, les informations relatives à votre connexion réseau, votre adresse IP et toutes autres informations relatives à vos interactions avec les services.

Informations obtenues de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment des fournisseurs et des prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, par exemple :

• Entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
• Nos prestataires de traitement des paiements, qui collectent les informations de paiement (par ex. coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, pour remplir notre contrat conclu avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site, que vous ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou que vous interagissez avec nos services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les Web Beacons, les Software Developer Kits, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos services et exécuter notre contrat conclu avec vous, ce qui inclut le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, l’envoi de notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou toute autre transaction, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l’organisation des expéditions, la facilitation des retours et échanges, ainsi que toutes les autres fonctionnalités liées à votre compte.. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de synchroniser votre compte avec d’autres services Shopify que vous pourriez être amené à utiliser. Dans ce cadre, Shopify traite vos données conformément à sa politique de confidentialité et sa politique de protection des données des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous sommes susceptibles d’utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités relatives à nos produits ou services. Cela peut inclure le cas échéant l’utilisation de vos données à caractère personnel afin d’adapter au mieux les services et les publicités sur notre site et d’autres sites web. Si vous résidez au sein de l’Espace Économique Européen (EEE), la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, examiner des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes potentielles, ou pour prendre les mesures appropriées à cet égard. Si vous choisissez d'utiliser nos services et créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion à ce compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d'accès à aucun tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE), la base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site web pour vous et tous nos autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
• La communication avec vous et l'amélioration du service. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir un service client et améliorer nos services. Ceci repose sur notre intérêt légitime, nous permettant de vous répondre, de vous proposer des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'art. 6, par. 1 (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Vous trouverez des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique via Shopify à l'adresse suivante https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site et nos services (y compris pour enregistrer vos actions et vos préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les services (dans le cadre de notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site, afin de mieux personnaliser les services, les produits et les publicités présents sur notre site et sur d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement par défaut. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres de celui-ci. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités et capacités générales. De plus, le blocage des cookies ne permet pas d'empêcher complètement que nous partagions des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous partageons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous sommes susceptibles de transmettre vos données personnelles à des tiers dans le cadre de l'exécution de nos contrats, pour nos intérêts légitimes et pour tout autre motif régi par la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• à des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
• avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de diffuser des publicités pour vous. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous demandez, ou nous accordez de toute autre manière votre consentement au partage de certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous expédier des produits, ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, et ce avec votre consentement.
• avec nos filiales ou, d'une autre manière, au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à diriger une activité commerciale prospère.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour remplir toutes les obligations légales applicables (y compris répondre aux citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer toutes les conditions générales d’utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous déclarons Nous partageons les catégories suivantes de données à caractère personnel et de données sensibles à caractère personnel relatives aux utilisateurs aux fins susmentionnées dans « Voici comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons les données à caractère personnel ».

Catégorie

Catégories de destinataires

Identifiants tels que les coordonnées de contact basiques ainsi que certaines informations de commande et de compte Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, les informations relatives aux achats et les informations relatives au support client Activités sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, telles que les données d'utilisation Données de géolocalisation, par exemple des emplacements déterminés à partir d'une adresse IP ou d'autres outils techniques

Les prestataires et les tiers qui fournissent des services pour notre compte (tels que les fournisseurs d'accès à Internet, les prestataires de paiement, les partenaires de fulfillment, les partenaires de support client et les prestataires d'analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Affiliés

Nous n’utilisons ni ne divulguons ces données sans votre consentement, ni à des fins permettant de déduire vos informations personnelles.

Avec votre consentement, nous communiquons les données à caractère personnel aux fins de la mise en œuvre d’activités publicitaires et marketing, comme suit.

Sites web et liens de tiers.

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas affiliés à nous ni contrôlés par nos soins, vous devriez vérifier leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que toutes leurs autres conditions générales d’utilisation. Nous n’offrons aucune garantie et n’assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou la sécurité de ces sites web, y compris quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations que vous y trouverez. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent être consultées par d’autres utilisateurs des services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune restriction quant à leur utilisation par nos soins ou par ces tiers. L’inclusion de ces liens par nos soins ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf disposition contraire expressément indiquée dans les services.

Données relatives aux enfants

Nos services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne collectons pas en toute connaissance de cause de données à caractère personnel relatives à des mineurs. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d'un mineur qui nous a transmis ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons aucune connaissance concrète de ce que nous « partagerions » ou « vendrions » des données à caractère personnel relatives à des personnes âgées de moins de 16 ans (au sens de la définition de ces termes dans la législation en vigueur).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, notamment de la nécessité pour nous d’utiliser ces données pour gérer votre compte, fournir nos services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou appliquer tout autre contrat et politique en vigueur.

Vos droits

Selon le lieu où vous résidez, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits listés ci-dessous relatifs à vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et ne s’appliquent que dans certaines circonstances. Dans des cas spécifiques, nous pouvons rejeter votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès / d’informationVous disposez potentiellement du droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous avons stockées à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
• Droit à l'effacementVous pouvez être en droit de demander la suppression des données personnelles vous concernant que nous stockons.
• Droit de rectificationVous disposez peut-être du droit de demander la correction des données à caractère personnel inexactes que nous avons conservées à votre sujet.
• Droit à la portabilitéVous disposez potentiellement du droit d'obtenir une copie des données à caractère personnel que nous stockons vous concernant et, dans certaines conditions et sous réserve de certaines exceptions, de demander le transfert de ces données à des tiers.
• Droit d'opposition à la vente, au transfert ou à la publicité cibléeVous disposez potentiellement du droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos données personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins qualifiées de « publicité ciblée » au sens des lois sur la protection des données applicables. Veuillez noter : si vous visitez notre site alors que le signal de préférence de désinscription « Global Privacy Control » est activé, nous le traitons automatiquement, selon votre localisation, comme une demande d'opposition à la « vente » ou au « partage » des informations relatives à l'appareil et au navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site.
• Limitation du traitementVous disposez potentiellement du droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
• Révocation du consentementSi nous devons nous appuyer sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous disposez peut-être du droit de retirer ce consentement.
• Droit d'oppositionSi nous refusons le traitement de votre demande, vous pourriez être en droit de contester notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre notification de refus.
• Gérer les paramètres de communicationIl est possible que nous vous envoyions des e-mails publicitaires, et vous pouvez refuser de recevoir ces e-mails à tout moment en utilisant l’option de désinscription affichée dans nos e-mails qui vous sont adressés. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails sans vocation publicitaire, par exemple relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre site, ou nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Il se peut que nous devions collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations relatives à votre compte, avant de pouvoir apporter une réponse complète à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé qui dépose, en votre nom, des demandes d'exercice de vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un représentant, nous devons obtenir de sa part la preuve que vous l'avez habilité à agir en votre nom. Par ailleurs, il se peut que nous devions confirmer directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais impartis, comme l'exige la législation en vigueur.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées listées ci-dessous ou en déposant votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons être amenés à transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par nos employés, ainsi que par des prestataires de services externes et des partenaires situés dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel vers des pays situés hors d’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents établis par l’autorité britannique compétente dans chaque cas, à moins que le transfert de données ne soit réalisé vers un pays dont il a été constaté qu’il offre un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection des données ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont applicables, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à sales.eu@livall.com ou nous contacter à l'adresse Breite Str. 27, 40213 Düsseldorf, Allemagne.

Conformément aux lois sur la protection des données en vigueur, et sauf mention expresse contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.