Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Cette politique de protection de la vie privée décrit commentLIVALL Europe GmbH (le « Site », « nous », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et transmet vos données personnelles lorsque vouseu.livall.com (le « Site ») visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur place ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (ensemble les « Services »). Au sens de la présente politique de protection de la vie privée, « Vous » et « Votre » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de protection de la vie privée.
Veuillez lire attentivement cette politique de protection de la vie privée.
Modifications de cette politique de protection de la vie privée
Nous pouvons mettre à jour cette politique de protection de la vie privée de temps en temps, notamment pour refléter les changements de nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de protection de la vie privée révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres étapes légalement requises.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons au cours des 12 derniers mois, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques listées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire respecter toutes les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Le type de données personnelles que nous recevons vous concernant dépend de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous nous référons à des informations qui peuvent vous identifier, vous concerner, vous décrire ou être liées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées – y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations de commande – y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations de compte – y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, les questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
- Informations relatives au support client – y compris les informations que vous incluez dans votre communication avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Pour certaines fonctionnalités des Services, il peut être nécessaire de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations. Cela peut cependant vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services («Données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires («Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à et utilisez notre Site et votre compte, y compris les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, les informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.
Informations que nous recevons de tiers
Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, par exemple :
- Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations sur les cartes de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, pour remplir notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons peuvent collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des web beacons, des kits de développement logiciel, des bibliothèques de tiers et des cookies.
Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à la présente politique de protection de la vie privée. Voir également la section ci-dessous,Sites web et liens tiers.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services et remplir notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, la création, la maintenance et la gestion générale de votre compte, l'organisation de la livraison, la facilitation des retours et échanges ainsi que d'autres fonctionnalités et fonctionnalités relatives à votre compte.. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de synchroniser votre compte avec d'autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa politique de protection de la vie privée et à sa politique de protection des données des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des messages de marketing et de publicité par e-mail, SMS ou courrier et vous afficher des publicités pour des produits ou services. Cela inclut éventuellement l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE), le fondement juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits conformément à l'article 6, paragraphe 1 (f) du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures appropriées contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations de connexion avec des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et d'autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1 (f) du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela fait partie de notre intérêt légitime pour pouvoir vous répondre, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1 (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Vous trouverez des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la fourniture de notre boutique via Shopify à l'adressehttps://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris l'enregistrement de vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime pour gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site pour mieux adapter les Services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage de cookies peut affecter votre expérience utilisateur et peut entraîner que certains des Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, ne fonctionnent pas correctement ou ne sont plus disponibles. De plus, le blocage des cookies ne peut pas empêcher complètement la transmission d'informations à des tiers, comme nos partenaires publicitaires.
Comment nous transmettons vos données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers à des fins d'exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de protection de la vie privée. Ces circonstances peuvent inclure :
- avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement de paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution de commandes et livraison).
- avec des partenaires commerciaux et de marketing pour vous fournir des Services et diffuser de la publicité à votre intention. Nos partenaires commerciaux et de marketing traitent vos données conformément à leurs propres politiques de protection de la vie privée.
- Si vous nous demandez, nous invitez ou nous donnons autrement votre consentement à la transmission de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime pour mener une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toutes les obligations légales applicables (y compris la réponse à des citations, des mandats de recherche et des demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
au cours des 12 derniers mois Nous divulguons Nous transmettons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles relatives aux utilisateurs aux fins mentionnées ci-dessus dans« Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous transmettons vos données personnelles ».
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n'utilisons ou ne divulguons pas vos données personnelles sans votre consentement ni à des fins de ciblage de vos données personnelles.
Avec votre consentement, nous transmettons des données personnelles à des fins d'activités de publicité et de marketing comme suit.
Sites web et liens tiers.
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez vérifier leurs politiques de protection de la vie privée et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous n'assumons aucune garantie ni responsabilité pour la protection de la vie privée ou la sécurité de ces sites web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tiers, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens par nous ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf si cela est indiqué dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a transmis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous et demander la suppression de ces données.
Au moment de l'entrée en vigueur de la présente politique de protection de la vie privée, nous n'avons aucune connaissance réelle que nous avons « transmises » ou « vendues » des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans (comme ces termes sont définis dans la loi applicable).
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant la transmission. Nous vous recommandons de n'utiliser pas de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs, par exemple de savoir si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon où vous résidez, vous pouvez avoir certains ou tous les droits listés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites légales.
- Droit d'accès/aux informations : Vous avez peut-être le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous avons stockées vous concernant, y compris les détails sur la manière dont nous utilisons et transmettons vos données.
- Droit à la suppression : Vous avez peut-être le droit de demander la suppression des données personnelles que nous avons stockées vous concernant.
- Droit à la rectification : Vous avez peut-être le droit de demander la correction de données personnelles incorrectes que nous avons stockées vous concernant.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez peut-être le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous avons stockées vous concernant et, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions, de demander la transmission de ces données à des tiers.
- Droit de s'opposer à la vente, la transmission ou la publicité ciblée : Vous avez peut-être le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « transmettre » vos données personnelles ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme « publicité ciblée » au sens des lois applicables sur la protection de la vie privée. Veuillez noter : Si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de désinscription « Global Privacy Control » activé, nous traitons cela automatiquement comme une demande de vous opposer à la « vente » ou à la « transmission » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site, selon votre lieu de résidence.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez peut-être le droit de nous demander de suspendre ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Droit de retirer son consentement : Si nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez peut-être le droit de retirer ce consentement.
- Droit d'appel : Si nous refusons de traiter votre demande, vous avez peut-être le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gérer les paramètres de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails publicitaires et vous pouvez refuser de recevoir ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désinscription indiquée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails sans but publicitaire, par exemple relatifs à votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous ne vous discréditerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons être amenés à collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, par exemple votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de pouvoir répondre de manière détaillée à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant de traiter une telle demande d'un représentant, nous devons obtenir de lui la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. De plus, nous pouvons être amenés à vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais impartis, comme l'exige la loi applicable.
Plaintes
Si vous avez des plaintes sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez peut-être, selon votre lieu de résidence, le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées listées ci-dessous ou en déposant votre plainte auprès de l'autorité de protection de la vie privée locale. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de protection des données compétentesici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transmettre, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par des employés et des prestataires de services et des partenaires externes dans ces pays.
Lorsque nous transmettons vos données personnelles dans des pays hors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transmission reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents de l'autorité britannique compétente respectivement, à moins que la transmission de données ne se fasse dans un pays qui a été reconnu pour offrir un niveau de protection approprié.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de protection de la vie privée ou sur cette politique de protection de la vie privée ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail àsales.eu@livall.com ou nous contacter àBreite Str. 27, 40213 Düsseldorf, Allemagne.
Au sens des lois applicables sur la protection de la vie privée et sauf indication expresse contraire, nous sommes le responsable de vos données personnelles.
