RETOURS
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Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. L'article
doit également être dans son emballage d'origine.
Certains articles sont entièrement exclus du retour. Les marchandises périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas
être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou d'hygiène, des matériaux dangereux ou
des liquides ou gaz inflammables.
En outre, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer les articles achetés au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
* Livres avec des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles qui ont été ouverts.
* Articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre faute.
* Articles retournés après 30 jours à compter de la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous
avez retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement a été approuvé, il sera traité. Après quelques jours, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit crédité.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit porté à votre compte.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à sales.eu@livall.com.
Articles en promotion (le cas échéant)
Un remboursement ne peut être effectué que pour les articles à prix régulier, les articles en promotion sont malheureusement exclus du remboursement.
Échange (le cas échéant)
Un échange n'est accordé que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales.eu@livall.com et envoyez l'article à : Breite Str. 27, Düsseldorf, 40213, Allemagne.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur égale au prix d'achat lors du retour de l'article. Dès que l'article retourné nous sera parvenu, vous recevrez un bon par e-mail.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou s'il a été envoyé à la personne qui offre le cadeau, le remboursement sera effectué à la
personne qui offre le cadeau, et la personne qui offre le cadeau sera informée du retour.
Expédition
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