VRÁCENÍ ZBOŽÍ
----
Naše zásady vrácení zboží platí po dobu 30 dnů. Pokud od vašeho nákupu uplynulo více než 30 dnů, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Zboží
musí být také v původním obalu.
Některé položky jsou z vrácení zcela vyloučeny. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze
vrátit. Nepřijímáme ani produkty, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečnými materiály nebo
hořlavými kapalinami či plyny.
Dále nelze vrátit následující položky:
* Dárkové poukazy
* Softwarové produkty ke stažení
* Některé výrobky zdravotní a osobní péče
K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Zakoupené zboží prosím nezasílejte zpět výrobci.
V určitých situacích jsou poskytovány pouze částečné náhrady (pokud je to relevantní)
* Knihy se zjevnými známkami používání
* CD, DVD, VHS kazety, software, videohry, kazety nebo vinylové desky, které byly otevřeny.
* Položky, které již nejsou v původním stavu, jsou poškozené nebo jim chybí části z důvodů, které nejsou
způsobeny naší chybou.
* Položky vrácené po uplynutí 30 dnů od doručení.
Vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, zašleme vám e-mail, abychom vás informovali, že jsme obdrželi
vrácené zboží. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude zpracováno. Po několika dnech pak bude automaticky připsána částka na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.
Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost vydávající vaši kreditní kartu. Může chvíli trvat, než bude vrácení peněz připsáno.
Následně se obraťte na svou banku. Často existuje doba zpracování, než je vrácení peněz připsáno na váš účet.
Pokud jste provedli vše výše uvedené a stále jste vrácení peněz neobdrželi, kontaktujte nás prosím na sales.eu@livall.com.
Zlevněné položky (pokud je to relevantní)
Vrácení peněz je možné pouze u položek za běžnou cenu, zlevněné položky jsou bohužel z vrácení peněz vyloučeny.
Výměna (pokud je to relevantní)
Výměna je možná pouze u vadných nebo poškozených položek. Pokud chcete položku vyměnit za stejnou, pošlete nám e-mail na sales.eu@livall.com a zašlete položku na adresu: Breite Str. 27, Düsseldorf, 40213, Deutschland.
Dárky
Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a bylo odesláno přímo vám, obdržíte při vrácení zboží dárkový poukaz ve výši kupní ceny. Jakmile k nám vrácené zboží dorazí, zašleme vám dárkový poukaz e-mailem.
Pokud zboží při nákupu nebylo označeno jako dárek nebo bylo zasláno osobě, která dárek darovala, bude vrácení peněz provedeno této
osobě a tato osoba bude o vrácení informována.
Doprava
Pro vrácení produktu jej zašlete na adresu: Breite Str. 27, Düsseldorf, 40213, Deutschland.
Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradíte sami. Náklady na dopravu se nevracejí. Pokud obdržíte
vrácení peněz, budou náklady na zpětnou dopravu odečteny z vrácené částky.
Doba, za kterou k vám dorazí vyměněná položka, se může lišit v závislosti na zemi, ve které bydlíte.
Pokud zasíláte položku v hodnotě vyšší než 75 €, měli byste zvážit využití přepravní služby se sledováním zásilky nebo sjednání
pojištění zásilky. Nemůžeme zaručit, že vrácené zboží obdržíme.