Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 6. říjen 2026
Tato zásada ochrany osobních údajů popisuje, jakLIVALL Europe GmbH („Stránka“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte eu.livall.com („Stránka“), používáte naše služby, uskutečníte tam nákup nebo s námi jinak komunikujete ohledně Stránky (společně „služby“). Pro účely této zásady ochrany osobních údajů se „vy“ a „váš“ vztahují na vás jako uživatele služeb, bez ohledu na to, zda jste zákazníkem, návštěvníkem Stránky nebo jinou osobou, jejíž údaje jsme shromáždili podle této zásady ochrany osobních údajů.
Prosím, přečtěte si tuto zásadu ochrany osobních údajů pečlivě.
Změny této zásady ochrany osobních údajů
Tuto zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mj. aby odrážela změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Aktualizovanou zásadu ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a provedeme všechny další zákonem požadované kroky.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
K tomu, abychom vám mohli poskytnout služby, shromažďujeme, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi interagujete.
Kromě níže uvedených konkrétních účelů můžeme informace o vás shromážděné použít k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo vylepšovali služby, plnili všechny platné zákonné povinnosti, prosazovali všechny platné podmínky služeb a chránili nebo bránili služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme?
Typ osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s naší Stránkou a jak používáte naše služby. Když používáme výraz „osobní informace“, máme na mysli informace, které vás identifikují, se vás týkají, popisují nebo mohou být s vámi spojeny. V následujících částech jsou popsány kategorie a specifické typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Informace, které od vás shromažďujeme přímo
Mezi informace, které nám poskytnete přímo prostřednictvím našich služeb, mohou patřit:
- Kontaktní údaje – včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
- Informace o objednávce – včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
- Informace o účtu – včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací, které slouží k zabezpečení účtu.
- Informace o zákaznické podpoře – včetně informací, které zahrnete do své komunikace s námi, např. když odešlete zprávu prostřednictvím služeb.
Pro některé funkce služeb může být nutné, abyste nám poskytli určité informace o sobě přímo. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout. To však může vést k tomu, že tyto funkce nebudete moci používat nebo k nim přistupovat.
Informace o vašem používání shromažďované námi
Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se službami („Data o používání“). Pro tento účel můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Soubory cookie“). Data o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k naší Stránce a svému účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, prohlížeči, vašem síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací o vaší interakci se službami.
Informace získané od třetích stran
Konečně můžeme získat informace o vás od třetích stran, včetně poskytovatelů a služeb, které shromažďují informace našim jménem, např.:
- Společnosti, které podporují naši Stránku a služby, jako je Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. bankovní účet, údaje o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu), aby zpracovali vaši platbu, vyřídili vaše objednávky a poskytli vám požadované produkty nebo služby, abychom splnili naši smlouvu s vámi.
- Když navštívíte naši Stránku, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám odešleme, nebo interagujete s našimi službami nebo reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru a knihovny třetích stran a soubory cookie, automaticky shromažďovat určité informace.
Všechny informace, které získáme od třetích stran, jsou zpracovány podle této zásady ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená část, Webové stránky a odkazy třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytnout služby a splnit naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zasílání upozornění týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměny nebo jiných transakcí, vytváření, údržby a další správy vašeho účtu, organizace dopravy, usnadnění vrácení a výměny a dalších funkcí a vlastností týkajících se vašeho účtu. . Můžeme také zlepšit vaše nákupní zážitky tím, že umožníme Shopify, aby váš účet synchronizovala s dalšími službami Shopify, které byste mohli chtít používat. V takovém případě zpracovává Shopify vaše údaje podle své zásady ochrany osobních údajů a zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme použít pro marketingové a reklamní účely, např. k zasílání marketingových a reklamních zpráv e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To zahrnuje případné použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklam na naší Stránce a dalších webových stránkách. Pokud jste usazeni v EHP, je právním základem pro tyto zpracovatelské činnosti náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 (f) DSGVO.
- Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom mohli zjistit, prošetřit nebo přijmout opatření proti možným podvodným, nelegálním nebo škodlivým činnostem. Pokud se rozhodnete používat služby a zaregistrujete účet, jste zodpovědní za bezpečnost vašich přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdělovali třetím stranám. Pokud se domníváte, že váš účet byl ohrožen, kontaktujte nás ihned. Pokud jste usazeni v EHP, je právním základem pro tyto zpracovatelské činnosti náš oprávněný zájem zajistit bezpečnost naší Stránky pro vás a další zákazníky podle čl. 6 odst. 1 (f) DSGVO.
- Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytli zákaznickou podporu a zlepšili naše služby. To je v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli odpovědět, poskytovat vám účinné služby a udržovat náši obchodní vztah s vámi, podle čl. 6 odst. 1 (f) DSGVO.
Soubory cookie
Stejně jako mnoho webových stránek používáme na naší Stránce soubory cookie. Specifické informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu prostřednictvím Shopify, naleznete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Používáme soubory cookie k tomu, abychom mohli provozovat a zlepšovat naši Stránku a naše služby (včetně ukládání vašich akcí a preferencí), provádět analýzy a lépe chápat interakci uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu na správě, vylepšování a optimalizaci služeb). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na naší Stránce k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklam na naší Stránce a dalších webových stránkách.
Většina prohlížečů standardně přijímá soubory cookie automaticky. Můžete však nastavit svůj prohlížeč tak, aby soubory cookie odstraňoval nebo odmítal prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Vezměte prosím na vědomí, že odstranění nebo blokování souborů cookie může ovlivnit vaše uživatelské zkušenosti a vést k tomu, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecných vlastností, nebudou fungovat správně nebo nebudou dostupné. Navíc blokování souborů cookie nemůže zcela zabránit tomu, abychom předávali informace třetím stranám, např. našim reklamním partnerům.
Jak zpřístupňujeme vaše osobní údaje
Za určitých okolností můžeme zpřístupnit vaše osobní údaje třetím stranám za účelem plnění smlouvy, za legitimními účely a z jiných důvodů, které spadají do této zásady ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:
- s poskytovateli nebo jinými třetími stranami, které nám poskytují služby na našem jménu (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a doprava).
- s obchodními a marketingovými partnery abychom vám mohli poskytovat služby a zobrazovat vám reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše údaje podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů.
- Pokud nám dáte pokyn, požádáte nebo jinak nám udělíte souhlas se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, např. k zasílání produktů vám nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo integraci přihlášení, a to s vaším souhlasem.
- s našimi dceřinými společnostmi nebo jinak v rámci naší skupiny společností, v našem oprávněném zájmu vést úspěšné podnikání.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo konkurs, za účelem plnění všech platných zákonných povinností (včetně odpovědi na soudní příkazy, příkazy k prohledávání a podobné požadavky), za účelem prosazování všech platných podmínek služeb a za účelem ochrany nebo bránění služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Zveřejňujeme Zveřejňujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro výše uvedené účely v „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zpřístupňujeme vaše osobní údaje“.
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Bez vašeho souhlasu nebo pro účely odvozu vašich osobních údajů je nebudeme používat ani zveřejňovat.
S vaším souhlasem zpřístupňujeme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových činností následujícím způsobem.
Webové stránky a odkazy třetích stran.
Naše Stránka může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na webové stránky, které nejsou spojeny nebo kontrolovány námi, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další obchodní podmínky. Nepřebíráme žádnou záruku ani odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost těchto webových stránek, včetně správnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na nich. Informace, které poskytujete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních médií třetích stran, mohou být viditelné také pro jiné uživatele služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez jakéhokoli omezení použití z naší strany nebo ze strany třetích stran. Zahrnutí těchto odkazů námi automaticky nepředstavuje schválení obsahu těchto platforem nebo jejich vlastníků nebo provozovatelů, kromě případů uvedených ve službách.
Data dětí
Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě ne shromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat na kontaktních údajích uvedených níže a požadovat odstranění těchto údajů.
V době vstupu této zásady ochrany osobních údajů v platnost nemáme skutečnou znalost toho, že by jsme „prodali“ nebo „zpřístupnili“ osobní údaje osob mladších 16 let (jak jsou tyto výrazy definovány platným právem).
Bezpečnost a uchování vašich údajů
Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc informace, které nám odešlete, nemusí být při přenosu bezpečné. Doporučujeme vám nepoužívat nejisté kanály k tomu, abyste nám sdělili citlivé nebo důvěrné informace.
Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, např. na tom, zda potřebujeme údaje k správě vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo prosazování jiných platných smluv a zásad.
Vaše práva
V závislosti na místě bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva v souvislosti s vašimi osobními údaji. Tato práva však nejsou absolutní a platí pouze za určitých okolností. V určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout v rámci zákonných limitů.
- Právo na přístup/informace: Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které jsme o vás uložili, včetně podrobností o tom, jak používáme a zpřístupňujeme vaše údaje.
- Právo na výmaz: Můžete mít právo požadovat výmaz osobních údajů, které jsme o vás uložili.
- Právo na opravu: Můžete mít právo požadovat opravu nesprávných osobních údajů, které jsme o vás uložili.
- Právo na přenositelnost: Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které jsme o vás uložili, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požadovat přenos těchto údajů třetím stranám.
- Právo na odpor prodeji, zpřístupnění nebo cílené reklamě: Můžete mít právo nám nařídit, abychom „neprodávali“ nebo „nepřístupňovali“ vaše osobní údaje nebo abychom odepřeli zpracování vašich osobních údajů za účely, které jsou považovány za „cílenou reklamu“ ve smyslu platných zákonů o ochraně osobních údajů. Vezměte prosím na vědomí: Pokud navštívíte naši Stránku s aktivovaným signálem pro odepsání preferencí „Global Privacy Control“, považujeme to podle vašeho místa bydliště automaticky za požadavek na odpor proti „prodeji“ nebo „zpřístupnění“ informací pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě Stránky.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požadovat, abychom zastavili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
- Odvolání souhlasu: Pokud závisíme na vašem souhlasu pro zpracování vašich osobních údajů, můžete mít právo odvolat tento souhlas.
- Právo na odvolání: Pokud odmítneme zpracování vaší žádosti, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí. Můžete to udělat přímou odpovědí na naše odmítnutí.
- Správa komunikačních nastavení: Můžeme vám zasílat reklamní e-maily a můžete kdykoli odmítnout přijetí těchto e-mailů pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat e-maily bez reklamních účelů, např. týkajících se vašeho účtu nebo vašich objednávek.
Tato práva můžete uplatnit, jak je uvedeno na naší Stránce, nebo kontaktováním nás na kontaktních údajích uvedených níže.
Nebudeme vás diskriminovat, pokud uplatňujete některé z těchto práv. Možná budeme muset shromáždit informace od vás pro ověření vaší identity, např. vaši e-mailovou adresu nebo informace o účtu, než budeme moci poskytnout obsahovou odpověď na žádost. Podle platných zákonů můžete jmenovat autorizovaného zástupce, který bude jménem vás podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Předtím, než přijmeme takovou žádost od zástupce, budeme muset od něj obdržet důkaz, že jste ho pověřili jednat jménem vás. Navíc možná budeme muset ověřit vaši identitu přímo u nás. Vaši žádost zodpovíme včas, jak to vyžaduje platný právo.
Stížnosti
Pokud máte stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím na kontaktních údajích uvedených níže. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete mít v závislosti na vašem místě bydliště právo odvolat se proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás na kontaktních údajích uvedených níže nebo podáním stížnosti u vaší místní dozorové autority pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.
Mezinárodní uživatelé
Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci a externími poskytovateli služeb a partnery v těchto zemích.
Pokud přenášíme vaše osobní údaje do zemí mimo Evropu, spoléháme na uznané přenosové mechanismy, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy příslušné britské autority, ledaže by přenos údajů probíhal do země, která byla prohlášena za zemi s odpovídající úrovní ochrany.
Kontakt
Máte-li otázky týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo této zásady ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit některá z vašich práv, zavolejte nám nebo nám zašlete e-mail nasales.eu@livall.com nebo kontaktujte nás naBreite Str. 27, 40213 Düsseldorf, Německo.
Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.
