Zásady ochrany osobních údajů
Datum poslední aktualizace: 1. červen 2026
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak LIVALL Europe GmbH (dále jen „Stránka“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte eu.livall.com (dále jen „Stránka“), používáte naše služby, uskutečníte zde nákup nebo s námi jinak komunikujete ohledně Stránky (společně dále jen „Služby“). Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů se „vy“ a „váš“ vztahuje na vás jako na uživatele Služeb bez ohledu na to, zda jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.
Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pečlivě.
Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné tak, aby odrážely změny našich postupů, nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Upravené zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum „Datum poslední aktualizace“ a podnikneme veškeré další kroky vyžadované zákonem.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Za účelem poskytování Služeb shromažďujeme, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.
Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromáždíme, použít ke komunikaci s vámi, k poskytování nebo zlepšování Služeb, k plnění všech platných právních povinností, k prosazování všech platných podmínek služby a k ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme?
Typ osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s naší Stránkou a jak používáte naše Služby. Když používáme pojem „osobní údaje“, odkazujeme na informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo mohou být s vámi spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Informace, které shromažďujeme přímo od vás
Mezi informace, které nám přímo prostřednictvím našich Služeb poskytnete, mohou patřit:
- Kontaktní údaje – včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
- Údaje o objednávce – včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
- Informace o účtu – včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro zabezpečení účtu.
- Informace pro zákaznickou podporu – včetně informací, které uvedete ve své komunikaci s námi, například když prostřednictvím Služeb odešlete zprávu.
U některých funkcí Služeb může být nezbytné, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout. To však může znamenat, že tyto funkce nebudete moci používat nebo k nim přistupovat.
Informace, které shromažďujeme o vašem používání
Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). Za tímto účelem můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k naší Stránce a svému účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, prohlížeči, vašem síťovém připojení, IP adrese a dalších informací o vaší interakci se Službami.
Informace získané od třetích stran
Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří naším jménem informace shromažďují, například:
- Společnosti, které podporují naši Stránku a Služby, například Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. údaje o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese), aby zpracovali vaši platbu, vyřídili vaše objednávky a poskytli vám produkty nebo služby, které jste požadovali, za účelem plnění naší smlouvy s vámi.
- Když navštívíte naši Stránku, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo komunikujete s našimi Službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online technologií sledování, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a cookies.
Veškeré informace, které od třetích stran získáme, jsou zpracovávány v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená část Webové stránky a odkazy třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb a plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, správy a jiného vedení vašeho účtu, organizace dopravy, usnadnění vracení a výměn a dalších funkcí a funkcionalit souvisejících s vaším účtem. . Můžeme také zlepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme společnosti Shopify porovnat váš účet s dalšími službami Shopify, které můžete chtít používat. V takovém případě společnost Shopify zpracovává vaše údaje v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů a zásadami ochrany osobních údajů spotřebitelů.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a reklamní účely, například k zasílání marketingových a reklamních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování reklamy na produkty či služby. To zahrnuje případně použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na naší Stránce i na jiných webech. Pokud máte bydliště v EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření proti možným podvodným, nezákonným nebo škodlivým činnostem. Pokud se rozhodnete využívat Služby a zaregistrujete si účet, nesete odpovědnost za bezpečnost svých přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s žádnou třetí stranou. Pokud se domníváte, že byl váš účet kompromitován, kontaktujte nás neprodleně. Pokud máte bydliště v EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem zajistit bezpečnost našich webových stránek pro vás i ostatní zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich Služeb. To je v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli odpovídat, poskytovat vám účinné služby a udržovat s vámi obchodní vztah, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Cookies
Stejně jako mnoho webových stránek používáme na naší Stránce cookies. Konkrétní informace o cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu prostřednictvím Shopify, naleznete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používáme k provozu a zlepšování naší Stránky a našich Služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a k lepšímu porozumění interakci uživatelů se Službami (v rámci našeho oprávněného zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat Služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb, aby na naší Stránce používali cookies za účelem lepšího přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na naší Stránce i na jiných webech.
Většina prohlížečů cookies ve výchozím nastavení automaticky přijímá. Své nastavení prohlížeče však můžete upravit tak, aby byly cookies odstraněny nebo odmítnuty prostřednictvím ovládání prohlížeče. Upozorňujeme, že odstranění nebo blokování cookies může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé ze Služeb, včetně určitých funkcí a obecných funkcionalit, nebudou správně fungovat nebo již nebudou dostupné. Kromě toho blokování cookies nemusí zcela zabránit tomu, abychom sdíleli informace s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.
Jak sdílíme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, z legitimních účelů a z dalších důvodů, na které se vztahují tyto zásady ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:
- s dodavateli nebo jinými třetími stranami, které naším jménem poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
- s obchodními a marketingovými partnery abychom vám mohli poskytovat služby a propagovat je vám. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
- když nás požádáte, instruujete nebo nám jinak udělíte souhlas se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů vám nebo v souvislosti s vaším používáním widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací, a to s vaším souhlasem.
- s našimi dceřinými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny, v našem oprávněném zájmu vést úspěšný podnik.
- v souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo konkurz, za účelem splnění všech platných zákonných povinností (včetně vyřízení předvolání, soudních příkazů a podobných žádostí), za účelem prosazování všech platných podmínek služby a za účelem ochrany nebo obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Zpřístupňujeme níže uvedené kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro výše uvedené účely v rámci „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak sdílíme osobní údaje“.
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Bez vašeho souhlasu ani za účelem odvození vašich osobních údajů je nepoužíváme ani nezveřejňujeme.
S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit následovně.
Webové stránky a odkazy třetích stran.
Naše Stránka může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na odkazy na weby, které s námi nejsou spojeny ani námi nejsou kontrolovány, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další obchodní podmínky. Neručíme za ochranu soukromí ani bezpečnost takových webů, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto webových stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné dalším uživatelům Služeb a/nebo uživatelům těchto platforem třetích stran, bez omezení z hlediska jejich použití námi nebo třetími stranami. Naše zahrnutí takových odkazů automaticky neznamená schválení obsahu takových platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.
Údaje o dětech
Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.
V době účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné povědomí o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let (jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu).
Bezpečnost a uchovávání vašich údajů
Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Dále informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.
Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme, závisí na řadě faktorů, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo k prosazování jiných platných smluv a zásad.
Vaše práva
V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní a platí pouze za určitých okolností. V některých případech můžeme vaši žádost odmítnout v rámci zákonem povoleném.
- Právo na přístup/informace: Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
- Právo na výmaz: Můžete mít právo požadovat vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu: Můžete mít právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost: Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požadovat jejich předání třetí straně.
- Právo vznést námitku proti prodeji, sdílení nebo cílené reklamě: Můžete mít právo nás instruovat, abychom vaše osobní údaje neprodávali ani nesdíleli, nebo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“ podle platných zákonů o ochraně osobních údajů. Upozornění: Pokud navštívíte naši Stránku s aktivovaným signálem preference odmítnutí „Global Privacy Control“, budeme to v závislosti na vaší poloze automaticky považovat za žádost o námitku proti „prodeji“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě Stránky.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom přestali vaše osobní údaje zpracovávat nebo jejich zpracování omezili.
- Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na váš souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- Právo na odvolání: Pokud vaši žádost odmítneme vyřídit, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše odmítnutí.
- Správa komunikačních preferencí: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy můžete jejich odběr kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení, která je uvedena v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ohledně vašeho účtu nebo objednávek.
Tato práva můžete uplatnit způsobem uvedeným na naší Stránce nebo nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.
Nebudeme vás diskriminovat, pokud uplatníte kterékoli z těchto práv. Možná od vás budeme muset shromáždit určité informace, jako je vaše e-mailová adresa nebo údaje o účtu, abychom ověřili vaši totožnost před poskytnutím věcné odpovědi na žádost. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit oprávněného zástupce, který podá žádosti o výkon vašich práv vaším jménem. Před přijetím takové žádosti od zástupce od něj budeme muset získat důkaz, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem. Kromě toho můžeme být povinni ověřit vaši totožnost přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme v přiměřené lhůtě, jak vyžaduje platné právo.
Stížnosti
Máte-li stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete mít v závislosti na místě vašeho bydliště právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podáte stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.
Mezinárodní uživatelé
Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje budou také zpracovávány zaměstnanci a externími poskytovateli služeb a partnery v těchto zemích.
Pokud vaše osobní údaje přenášíme do zemí mimo Evropu, spoléháme se na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo ekvivalentní smlouvy příslušného orgánu Spojeného království, pokud přenos dat neprobíhá do země, o níž bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo chcete-li uplatnit kterékoli ze svých práv, zavolejte nám nebo nám napište na e-mail sales.eu@livall.com nebo nás kontaktujte na adrese Breite Str. 27, Düsseldorf, 40213, DE.
Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.
