1. Všeobecné informace o dodání

Naše produkty zasíláme v rámci Německa i mezinárodně do vybraných zemí. Dodání probíhá prostřednictvím DHL/DPD/Hermes a doba zpracování je obvykle 1–3 pracovní dny.

2. Náklady na doručení a možnosti doručení

Standardní doručení v rámci Německa: 6,99 € – doba dodání cca 1–3 pracovní dny

Express doručení v rámci Německa: 16,99 € – doba dodání cca 1 pracovní den

Doručení v rámci EU: 19,99 € – doba dodání cca 2–4 pracovní dny

Mezinárodní doručení: individuální výpočet]

Zdarma doručení: Při objednávkové hodnotě od 80 € v rámci Německa.

3. Doba dodání

Doba dodání se liší v závislosti na možnosti doručení a cílovém místě:

Standardní doručení: cca 1–3 pracovní dny

Express doručení: cca 1–2 pracovní dny
Vezměte prosím na vědomí, že v neděli a svátcích nedochází k doručení. Zpoždění způsobené externími faktory (například celním řazením) jsou mimo naši kontrolu.

4. Omezení doručení

Aktuálně dodáváme pouze do EU, Spojeného království a Švýcarska.

5. Sledování zásilek

Po odeslání obdržíte e-mailem sledovací číslo, pomocí kterého si můžete kdykoli ověřit stav vaší objednávky.

6. Poškozené nebo ztracené objednávky

Pokud vám dorazí balík poškozený nebo se ztratí při přepravě, kontaktujte nás prosím okamžitě na adrese sales.eu@livall.com.

Poškozený zboží: Pošlete nám prosím fotografie poškozených zboží i obalů, abychom mohli najít řešení.

Ztracené balíky: Pokud vaše objednávka nepřijde po 20 dnech, kontaktujte nás prosím. Zkontrolujeme stav u dopravce a v případě potřeby pořídíme náhradní doručení nebo vrátíme peníze.

7. Návraty a stížnosti

Návraty jsou možné do 14 dní. Kontaktujte nás prosím předem na adrese sales.eu@livall.com, abyste zaregistrovali návrat.

Náklady na návrat nese zákazník.

Zboží musí být odesláno nepoužité a v původním obalu.

Další podrobnosti najdete v našich [Podmínky odvolání].