Återbetalningspolicy

RETURER
----
Vår returrätt gäller i 30 dagar. Om ditt köp är mer än 30 dagar gammalt kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Varan
måste dessutom vara i originalförpackningen.
Vissa varor är helt undantagna från retur. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan
inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intim- eller hygienartiklar, farliga material eller
brandfarliga vätskor eller gaser.
Dessutom kan följande varor inte returneras:
* Presentkort
* Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
* Vissa hälso- och kroppsvårdsprodukter
För att avsluta din retur behöver vi ett kvitto eller ett köpbevis.
Skicka inte de köpta varorna till tillverkaren.
I vissa situationer ges endast partiella återbetalningar (om tillämpligt)
* Böcker med uppenbara användningsspår
* CD-skivor, DVD-skivor, VHS-kassetter, mjukvara, videospel, kassetter eller vinylskivor som har öppnats.
* Varor som inte längre är i originalskicket, är skadade eller som saknar delar av skäl som inte beror på våra fel
att hänföras till.
* Varor som returneras efter 30 dagar från leverans.
Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att informera dig om att vi har mottagit den varan du
returnerade. Vi kommer också att informera dig om godkännandet eller avslaget av din återbetalning.
Om din återbetalning har godkänts kommer den att bearbetas. Efter några dagar sker automatiskt en kredit på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan din återbetalning krediteras.
Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en behandlingsperiod tills en återbetalning bokförs på ditt konto.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått någon återbetalning, kontakta oss på sales.eu@livall.com.
Erbjudningsartiklar (om tillämpligt)
En återbetalning kan endast ske för varor med ordinarie pris, erbjudningsartiklar är tyvärr undantagna från återbetalning.
Byte (om tillämpligt)
Byte beviljas endast för defekta eller skadade varor. Om du vill byta en vara mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till sales.eu@livall.com och skicka varan till: Breite Str. 27, Düsseldorf, 40213, Tyskland.
Gåvor
Om varan markerades som gåva vid köp och skickades direkt till dig, får du en presentkupong motsvarande köpsumman när du returnerar varan. Så snart den returnerade varan har mottagits av oss får du en kupong per e-post.
Om varan inte markerades som gåva vid köp eller skickades till den givande personen, sker återbetalningen till den
givande personen, och den givande personen informeras om returen.
Frakt
För att returnera din vara bör du skicka den till: Breite Str. 27, Düsseldorf, 40213, Tyskland.
Du måste själv betala fraktkostnaderna för att returnera din vara. Fraktkostnader kan inte återbetalas. Om du en
återbetalning får dras fraktkostnaderna för returen från din återbetalning.
Tiden det tar innan den bytta varan når dig kan variera beroende på vilket land du bor i.
Om du skickar en vara värd över 75 € bör du överväga en frakttjänst med spårning eller tecknande av en
fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att få den returnerade varan.