Verzendbeleid

1. Algemene informatie over verzending

We versturen onze producten binnen Duitsland en internationaal naar geselecteerde landen. De verzending verloopt via DHL/DPD/Hermes en de verwerkingstijd bedraagt meestal 1-3 werkdagen. 

2. Verzendkosten & leveringsopties 

Standardverzending binnen Duitsland: 6,99 € – levertijd ca. 1-3 werkdagen 

Expressverzending binnen Duitsland: 16,99 € – levertijd ca. 1 werkdag 

Verzending binnen de EU: 19,99 € – levertijd ca. 2-4 werkdagen 

Internationale verzending: individuele berekening] 

Gratis verzending: vanaf een bestelwaarde van 80 € binnen Duitsland.

3. Levertijden 

De levertijden variëren per verzendoptie en bestemming: 

Standardverzending: ca. 1-3 werkdagen 

Expressverzending: ca. 1-2 werkdagen 
Houd er rekening mee dat er op zondagen en feestdagen geen levering plaatsvindt. Vertragingen door externe factoren (z. B. douaneafhandeling) vallen buiten onze controle. 

4. Verzendbeperkingen 

We leveren momenteel alleen binnen de EU, het VK en Zwitserland. 

5. Verzendingstracking 

Na verzending ontvang je een trackingnummer per e-mail, waarmee je de status van je bestelling op elk moment kunt volgen. 

6. Beschadigde of verloren bestellingen 

Mocht je pakket beschadigd bij je aankomen of tijdens het transport verloren gaan, neem dan onmiddellijk contact met ons op onder sales.eu@livall.com. 

Beschadigde goederen: stuur ons foto's van de beschadigde artikelen en de verpakking, zodat we een oplossing kunnen vinden. 

Verloren pakketten: als je bestelling na 20 dagen niet is gearriveerd, neem dan contact met ons op. We controleren de status bij de verzenddienst en regelen indien nodig een vervangende levering of terugbetaling. 

7. Retourzendingen & klachten 

Retourzendingen zijn binnen 14 dagen mogelijk. Neem van tevoren contact met ons op onder sales.eu@livall.com om een retourzending aan te melden. 

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. 

Artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd. 

Meer details vind je in onze [Widerrufsbelehrung].