Terugbetalingsbeleid

TERUGZENDINGEN
----
Ons retourrecht is 30 dagen geldig. Als uw aankoop meer dan 30 dagen geleden is, kunnen we u helaas geen terugbetaling en geen ruil aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een terugzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en dezelfde staat hebben als toen u het ontving. Het artikel
moet zich ook in de originele verpakking bevinden.
Sommige artikelen zijn volledig uitgesloten van retour. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen
niet worden teruggegeven. We accepteren ook geen producten die intimiteits- of hygiëneartikelen, gevaarlijke materialen of
ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.
Bovendien kunnen de volgende artikelen niet worden teruggegeven:
* Cadeaubonnen
* Softwarproducten om te downloaden
* Sommige gezondheids- en lichaamsproducten
Om uw retour af te sluiten, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur de gekochte artikelen alstublieft niet terug naar de fabrikant.
In bepaalde situaties worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen verleend (indien van toepassing)
* Boeken met zichtbare gebruikssporen
* Cd's, dvd's, VHS-cassettes, software, videogames, cassettes of vinylplaten die geopend zijn.
* Artikelen die niet meer in de originele staat verkeren, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn
terug te voeren.
* Artikelen die na 30 dagen na levering worden teruggestuurd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Als we uw terugzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we de door u
teruggegeven artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt. Na enkele dagen wordt er automatisch een credit op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode bijgeschreven.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling wordt bijgeschreven.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling op uw rekening wordt geboekt.
Als u dit alles heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via sales.eu@livall.com.
Aanbiedingsartikelen (indien van toepassing)
Een terugbetaling kan alleen voor artikelen met de reguliere prijs plaatsvinden; aanbiedingsartikelen zijn helaas uitgesloten van terugbetaling.
Ruil (indien van toepassing)
Een ruil wordt alleen verleend voor defecte of beschadigde artikelen. Als u een artikel tegen hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons een e-mail naar sales.eu@livall.com en stuur het artikel naar: Breite Str. 27, Düsseldorf, 40213, Duitsland.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u bij retournering van het artikel een voucher ter hoogte van de aankoopprijs. Zodra het teruggestuurde artikel bij ons is ontvangen, ontvangt u een voucher per e-mail.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd of naar de schenkende persoon is verzonden, wordt de terugbetaling aan de
schenkende persoon gedaan en de schenkende persoon wordt geïnformeerd over de retour.
Verzending
Om uw product terug te sturen, moet u uw product sturen naar: Breite Str. 27, Düsseldorf, 40213, Duitsland.
U moet de verzendkosten voor de terugzending van uw artikel zelf dragen. Verzendkosten kunnen niet worden terugbetaald. Als u een
terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor de terugzending van uw terugbetaling afgetrokken.
De tijd die nodig is voordat het geruilde artikel bij u aankomt, kan variëren afhankelijk van het land waarin u woont.
Als u een artikel ter waarde van meer dan 75 € verzendt, zou u moeten overwegen een verzenddienst met tracking te gebruiken of een
verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we het door u teruggegeven artikel zullen ontvangen.