Privacybeleid
Laatste update: 8 september 2026
Dit privacybeleid beschrijft hoe LIVALL Europe GmbH (de „Site“, „wij“, „ons“ of „ons“) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en doorgeeft wanneer u eu.livall.com (de „Site“) bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet daar of op andere manier met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk de „Diensten“). Voor de toepassing van dit privacybeleid hebben „u“ en „uw“ betrekking op u als gebruiker van de diensten, ongeacht of u klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie wij volgens dit privacybeleid hebben verzameld.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven, of om andere operationele, juridische of regulatorische redenen. Wij zullen de herziene privacybeleid publiceren op de Site, de datum „Laatste bijgewerkt“ bijwerken en alle andere wettelijk vereiste stappen ondernemen.
Zo verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens
Om de diensten te leveren, verzamelen wij, zoals hieronder vermeld. De door ons verzamelde en gebruikte informatie varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.
Naast de hieronder vermelde specifieke doeleinden kunnen wij de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, alle toepasselijke wettelijke verplichtingen na te komen, alle toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
De soort persoonsgegevens die wij over u ontvangen, hangt af van hoe u met onze Site omgaat en onze diensten gebruikt. Wanneer wij de term „persoonsinformatie“ gebruiken, doeleinden wij op informatie die u identificeert, die betrekking heeft op u, die u beschrijft of die met u in verband kan worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen beschreven.
Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen
Tot de informatie die u ons rechtstreeks via onze diensten toezendt, behoren:
- Contactgegevens – inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens – inclusief uw naam, factuuradres, leveringsadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens – inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor de accountveiligheid.
- Informatie voor klantenondersteuning – inclusief de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de diensten stuurt.
Voor sommige functies van de diensten moet u ons bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks ter beschikking stellen. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken. Dit kan er echter toe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe hebt.
Informatie over uw gebruik die wij verzamelen
Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de diensten verzamelen („Gebruiksgegevens“). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken („Cookies“). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de diensten.
Informatie die wij van derden ontvangen
Tenslotte kunnen wij informatie over u van derden ontvangen, inclusief leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, bijvoorbeeld:
- Bedrijven die onze Site en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers die betalingsinformatie (bijv. bankrekening, creditcard of debitcardinformatie, factuuradres) verzamelen om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de producten of diensten te leveren die u heeft aangevraagd, om onze overeenkomst met u na te komen.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of klikt die wij u sturen, of met onze diensten of advertenties omgaat, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software developer kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld overeenkomstig dit privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, Websites en links van derden.
Zo gebruiken wij uw persoonsgegevens
- Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de diensten te leveren en onze overeenkomst met u na te komen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het sturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, ruilen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van de verzending, het vergemakkelijken van retourzendingen en ruilen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account.. Wij kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens overeenkomstig zijn privacybeleid en consumentenprivacybeleid.
- Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te sturen en u reclame voor producten of diensten te tonen. Dit omvat indien nodig het gebruik van uw persoonsgegevens om de diensten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigde belang bij de verkoop van onze producten overeenkomstig art. 6, lid 1 (f) AVG.
- Veiligheid en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of passende maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor de veiligheid van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet aan derden door te geven. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigde belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, overeenkomstig art. 6, lid 1 (f) AVG.
- Communicatie met u en dienstverbetering. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit valt onder ons gerechtvaardigde belang om u te kunnen antwoorden, u effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, overeenkomstig art. 6, lid 1 (f) AVG.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze Site. Specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met de levering van onze winkel via Shopify, vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Site en onze diensten te exploiteren en te verbeteren (inclusief het opslaan van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigde belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen derden en dienstverleners ook toestaan om cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserbesturing. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan schaden en ervoor kan zorgen dat sommige van de diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie aan derden, bijvoorbeeld onze reclamepartners, doorgeven.
Hoe wij persoonsgegevens doorgeven
Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan derden voor het nakomen van de overeenkomst, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Tot deze omstandigheden kunnen behoren:
- aan leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderuitvoering en verzending).
- aan zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en reclame voor u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens overeenkomstig hun eigen privacybeleid.
- Als u ons opdracht geeft, ons verzoekt of ons op andere manier uw toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden door te geven, bijvoorbeeld om u producten te sturen of via uw gebruik van social media-widgets of login-integraties, en wel met uw toestemming.
- aan onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigde belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakentransactie zoals een fusie of faillissement, om alle toepasselijke wettelijke verplichtingen na te komen (inclusief het beantwoorden van dagvaardingen, zoekopdrachten en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij geven medeWij geven de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers voor de bovengenoemde doeleinden door in „Zo verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens“ en „Hoe wij persoonsgegevens doorgeven“.
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of openbaarmaken uw persoonsgegevens niet zonder uw toestemming, of om persoonsgegevens van u af te leiden.
Met uw toestemming geven wij persoonsgegevens door voor het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten als volgt.
Websites en links van derden.
Onze Site bevat mogelijk links naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u volgt naar websites die niet met ons verbonden zijn of door ons worden gecontroleerd, moet u hun privacy- en veiligheidsbeleid en andere servicevoorwaarden controleren. Wij geven geen garantie en nemen geen verantwoordelijkheid over voor de privacy of veiligheid van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze websites wordt gevonden. Informatie die u op openbare of halfopenbare plaatsen verstrekt, inclusief informatie die u deelt op social networking-platforms van derden, kan mogelijk ook worden gezien door andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van deze derdenplatforms, zonder dat er beperkingen gelden voor het gebruik door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links door ons betekent automatisch geen goedkeuring van de inhoud van deze platforms of hun eigenaren of beheerders, tenzij anders vermeld in de diensten.
Gegevens van kinderen
De diensten zijn niet bestemd voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen opzettelijk geen persoonsgegevens van kinderen. Als u ouder of voogd van een kind bent dat ons zijn persoonsgegevens heeft toegestuurd, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens en verzoeken om de verwijdering van deze gegevens.
Op het moment van inwerkingtreding van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar „doorgeven“ of „verkoop“ (zoals deze begrippen worden gedefinieerd in de toepasselijke wet).
Veiligheid en opslag van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen „perfecte veiligheid“ garanderen. Bovendien kunnen de informatie die u ons stuurt tijdens de overdracht niet veilig zijn. Wij raden u aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te mededelen.
Hoe lang wij uw persoonsgegevens opslaan, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en richtlijnen te handhaven.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk een deel of alle van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren binnen de wettelijk toegestane kaders.
- Recht op toegang/informatie: U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u opgeslagen hebben, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en doorgeven.
- Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om de verwijdering van de persoonsgegevens die wij over u opgeslagen hebben te verlangen.
- Recht op correctie: U heeft mogelijk het recht om de correctie van onjuiste persoonsgegevens te verlangen die wij over u opgeslagen hebben.
- Recht op gegevensportabiliteit: U heeft mogelijk het recht om een kopie te verkrijgen van de persoonsgegevens die wij over u opgeslagen hebben, en onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen om de overdracht van deze gegevens aan derden te verlangen.
- Recht van bezwaar tegen verkoop, doorgifte of gerichte reclame: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken om uw persoonsgegevens niet te „verkoopen“ of „door te geven“ of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als „gerichte reclame“ in de zin van de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee: als u onze Site bezoekt met het geactiveerde afmeldvoorkeurssignaal „Global Privacy Control“, behandelen wij dit afhankelijk van uw locatie automatisch als een verzoek om bezwaar te maken tegen de „verkoop“ of „doorgifte“ van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
- Beperking van de verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Herroeping van de toestemming: Als wij afhankelijk zijn van uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
- Recht van bezwaar: Als wij de behandeling van uw verzoek weigeren, heeft u mogelijk het recht om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing. U kunt dit doen door een direct antwoord op onze weigering te sturen.
- Beheer van communicatie-instellingen: Wij sturen u mogelijk reclame-e-mails en u kunt het ontvangen van deze e-mails op elk moment weigeren door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, sturen wij u mogelijk nog steeds e-mails zonder reclamedoeleinde, bijvoorbeeld met betrekking tot uw account of uw bestellingen.
U kunt deze rechten uitoefenen zoals vermeld op onze Site, of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.
Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Wij moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, bijvoorbeeld uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij een inhoudelijke reactie op het verzoek kunnen geven. Overeenkomstig de toepasselijke wetten kunt u een bevoegd vertegenwoordiger benoemen die namens u verzoeken indient om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger aannemen, moeten wij van hem het bewijs ontvangen dat u hem gemacht heeft om namens u te handelen. Bovendien moeten wij mogelijk uw identiteit direct bij ons bevestigen. Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk beantwoorden, zoals vereist door de toepasselijke wet.
Klachten
Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u afhankelijk van uw woonplaats mogelijk het recht om bezwaar aan te tekenen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u een lijst van de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten hier.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk buiten het land overbrengen, opslaan en verwerken waarin u woont. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Als wij uw persoonsgegevens overbrengen naar landen buiten Europa, baseren wij ons op erkende overdrachtmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de desbetreffende Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wilt u een van de rechten die u heeft uitoefenen, bel dan ons of stuur ons een e-mail naarsales.eu@livall.com of neem contact met ons op viaBreite Str. 27, 40213 Düsseldorf, Duitsland.
Voor de toepassing van de toepasselijke privacywetten en tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld, zijn wij de verantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.
