Privacybeleid
Laatste update: 13 juli 2026
Deze privacyverklaring beschrijft hoe LIVALL Europe GmbH (de „Site“, „wij“, „ons“ of „onze“) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en doorgeeft wanneer u eu.livall.com (de „Site“) bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop daaraan doet of op andere wijze met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk de „Diensten“). Voor de toepassing van deze privacyverklaring verwijzen „u“ en „uw“ naar u als gebruiker van de diensten, ongeacht of u klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij overeenkomstig deze privacyverklaring gegevens hebben verzameld.
Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven, of om andere operationele, rechtelijke of regelgevende redenen. Wij zullen de herziene privacyverklaring publiceren op de Site, de datum „Laatste update“ bijwerken en alle overige wettelijk verplichte stappen ondernemen.
Zo verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens
Om de diensten te leveren, verzamelen wij verzameld, zoals hieronder weergegeven. De informatie die wij verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.
Naast de hieronder vermelde specifieke doeleinden kunnen wij de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, alle toepasselijke wettelijke verplichtingen na te komen, alle toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
De soort persoonsgegevens die wij over u ontvangen, hangt af van hoe u met onze Site interageert en onze diensten gebruikt. Wanneer wij de term „persoonsinformatie“ gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u identificeert, die op u betrekking heeft, die u beschrijft of die met u kan worden geassocieerd. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen, beschreven.
Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen
De informatie die u ons rechtstreeks via onze diensten toezendt, kan onder andere bestaan uit:
- Contactgegevens – inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens – inclusief uw naam, factuuradres, leveringsadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens – inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt voor de accountveiligheid.
- Gegevens over klantenondersteuning – inclusief de gegevens die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de diensten stuurt.
Voor sommige functies van de diensten is het mogelijk dat u ons bepaalde gegevens over uzelf rechtstreeks moet verstrekken. U kunt ervoor kiezen om deze gegevens niet te verstrekken. Dit kan er echter toe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of geen toegang tot ze hebt.
Gegevens over uw gebruik die wij verzamelen
Wij kunnen ook automatisch bepaalde gegevens over uw interactie met de diensten verzamelen („Gebruiksgegevens“). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en soortgelijke technologieën gebruiken („Cookies“). Gebruiksgegevens kunnen gegevens bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatgegevens, browsergegevens, gegevens over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere gegevens over uw interactie met de diensten.
Gegevens die wij van derden ontvangen
Ten slotte kunnen wij gegevens over u van derden ontvangen, inclusief aanbieders en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, bijvoorbeeld:
- Bedrijven die onze Site en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers die betalingsgegevens (bijv. bankrekening, creditcard- of debitcardgegevens, factuuradres) verzamelen om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de producten of diensten te leveren die u heeft aangevraagd, om onze overeenkomst met u na te komen.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of klikt die wij u sturen, of met onze diensten of advertenties interactie heeft, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online tracking-technologieën zoals pixels, web beacons, software developer kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle gegevens die wij van derden ontvangen, worden behandeld overeenkomstig deze privacyverklaring. Zie ook de sectie hieronder, Websites en links van derden.
Zo gebruiken wij uw persoonsgegevens
- Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de diensten te leveren en onze overeenkomst met u na te komen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het sturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, ruilen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en overige beheren van uw account, het organiseren van de verzending, het vergemakkelijken van retourzendingen en ruilen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account.. Wij kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify toe te staan om uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens overeenkomstig zijn privacyverklaring en verklaring voor consumentengegevensbescherming.
- Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameboodschappen per e-mail, sms of post te sturen en u reclame voor producten of diensten te tonen. Dit omvat indien nodig het gebruik van uw persoonsgegevens om de diensten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigde belang bij de verkoop van onze producten overeenkomstig artikel 6, lid 1 (f) van de AVG.
- Veiligheid en fraudebestrijding. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of passende maatregelen te nemen. Als u zich aanmeldt voor het gebruik van de diensten en een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor de veiligheid van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet aan derden te verstrekken. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigde belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, overeenkomstig artikel 6, lid 1 (f) van de AVG.
- Communicatie met u en serviceverbetering. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit behoort tot ons gerechtvaardigde belang om u te kunnen antwoorden, u effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, overeenkomstig artikel 6, lid 1 (f) van de AVG.
Cookies
Wij gebruiken cookies op onze Site. Specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met de werking van onze webshop via Shopify, vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Site en onze diensten te bedienen en te verbeteren (inclusief het opslaan van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigde belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies via de browserbesturing worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan schaden en ervoor kan zorgen dat sommige van de diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie aan derden, bijvoorbeeld onze advertentiepartners, doorgeven.
Zo geven wij persoonsgegevens door aan derden
Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan derden voor het nakomen van de overeenkomst, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder deze privacyverklaring vallen. Deze omstandigheden kunnen onder andere zijn:
- aan aanbieders of andere derden die diensten voor ons verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderuitvoering en verzending).
- aan zakelijke en marketingpartners, om u diensten te leveren en reclame voor u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens overeenkomstig hun eigen privacyverklaringen.
- Als u ons opdraagt, verzoekt of ons op andere wijze uw toestemming geeft om bepaalde gegevens aan derden door te geven, bijvoorbeeld om u producten te sturen of via uw gebruik van social media-widgets of login-integraties, en wel met uw toestemming.
- aan onze dochterondernemingen of anders binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigde belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zaken transactie zoals een fusie of faillissement, om alle toepasselijke wettelijke verplichtingen na te komen (inclusief het beantwoorden van dagvaardingen, zoekopdrachten en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij maken bekend Wij geven de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers voor de hierboven genoemde doeleinden door in „Zo verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens“ en „Zo geven wij persoonsgegevens door aan derden“.
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
Zonder uw toestemming of om de reden van het ontslaan van uw persoonsgegevens gebruiken of openbaren wij deze niet.
Met uw toestemming geven wij persoonsgegevens voor het uitvoeren van advertentie- en marketingactiviteiten als volgt door.
Websites en links van derden.
Onze Site bevat mogelijk links naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar websites die niet met ons verbonden zijn of door ons worden beheerst, moet u hun privacy- en beveiligingsverklaringen en andere voorwaarden van dienst raadplegen. Wij geven geen garantie en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de privacy of veiligheid van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de op deze websites gevonden gegevens. Gegevens die u op openbare of half-openbare plaatsen verstrekt, inclusief gegevens die u deelt op socialenetwerkplatforms van derden, kunnen mogelijk ook worden gezien door andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van deze derdeplatforms, zonder dat er beperkingen gelden voor het gebruik door ons of derden. De opname van dergelijke links door ons betekent automatisch geen goedkeuring van de inhoud van deze platforms of hun eigenaren of exploitanten, tenzij anders vermeld in de diensten.
Gegevens van kinderen
De diensten zijn niet bestemd voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen opzettelijk geen persoonsgegevens van kinderen. Als u ouder of voogd van een kind bent dat ons zijn persoonsgegevens heeft toegestuurd, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens en de verwijdering van deze gegevens verzoeken.
Op het moment van inwerkingtreding van deze privacyverklaring hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar „doorgeven“ of „verkopen“ (zoals deze begrippen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Veiligheid en opslag van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen beveiligingsmaatregelen perfect of ondoordringbaar zijn, en wij geen „perfecte veiligheid“ kunnen garanderen. Daarnaast kunnen de gegevens die u ons stuurt, tijdens de overdracht niet veilig zijn. Wij raden u aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke gegevens mee te delen.
Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen te beslechten of andere toepasselijke overeenkomsten en richtlijnen te handhaven.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren binnen de wettelijk toegestane kaders.
- Recht op toegang/informatie: U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en doorgeven.
- Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om de verwijdering van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen, te verzoeken.
- Recht op correctie: U heeft mogelijk het recht om de correctie van onjuiste persoonsgegevens te verzoeken die wij over u hebben opgeslagen.
- Recht op gegevenstoegankelijkheid: U heeft mogelijk het recht om een kopie te krijgen van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen en onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen de overdracht van deze gegevens aan derden te verzoeken.
- Recht op bezwaar tegen verkoop, doorgifte of gerichte reclame: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken om uw persoonsgegevens niet te „verkopen“ of „door te geven“ of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als „gerichte reclame“ in de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Houd er rekening mee: als u onze Site bezoekt met het ingeschakelde opt-out-prefereentiesignaal „Global Privacy Control“, behandelen wij dit afhankelijk van uw locatie automatisch als een verzoek om bezwaar aan te tekenen tegen de „verkoop“ of „doorgifte“ van gegevens voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
- Beperking van de verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te staken of te beperken.
- Herroeping van de toestemming: Als wij afhankelijk zijn van uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming te herroepen.
- Recht op bezwaar: Als wij uw verzoek afwijzen, heeft u mogelijk het recht om beroep in te stellen tegen onze beslissing. Dit kunt u doen door een directe reactie op onze afwijzing te sturen.
- Communicatie-instellingen beheren: Wij sturen u mogelijk reclame-e-mails en u kunt het ontvangen van deze e-mails op elk moment weigeren door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, sturen wij u mogelijk nog steeds e-mails zonder reclaimedoeleinden, bijvoorbeeld met betrekking tot uw account of uw bestellingen.
U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij gegevens van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, bijvoorbeeld uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij een inhoudelijke reactie op het verzoek kunnen geven. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde benoemen die namens u verzoeken indient om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde aannemen, moeten wij van hem het bewijs krijgen dat u hem gemachtigd heeft om namens u te handelen. Daarnaast moeten wij mogelijk uw identiteit direct bij ons bevestigen. Wij zullen uw verzoek tijdig beantwoorden, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u afhankelijk van uw woonplaats mogelijk het recht om bezwaar aan te tekenen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of uw klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor de EER vindt u een lijst van bevoegde toezichthouders voor gegevensbescherming hier.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk buiten het land overbrengen, opslaan en verwerken waarin u woont. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Als wij uw persoonsgegevens overbrengen naar landen buiten Europa, dan doen wij dit op basis van erkende overdragingsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Als u vragen heeft over onze gegevensbeschermingspraktijken of deze privacyverklaring, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op of stuur ons een e-mail naarsales.eu@livall.com of neem contact met ons op via Breite Str. 27, 40213 Düsseldorf, Duitsland.
Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, zijn wij de verantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.
