Privacybeleid
Laatste update: 6 oktober 2026
Deze privacyverklaring beschrijft hoeLIVALL Europe GmbH (de „Site“, „wij“, „ons“ of „onze“) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en doorgeeft wanneer u eu.livall.com (de „Site“) bezoekt, onze diensten gebruikt, daar een aankoop doet of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de „diensten“). Voor de toepassing van deze privacyverklaring verwijzen „u“ en „uw“ naar u als gebruiker van de diensten, ongeacht of u klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld volgens deze privacyverklaring.
Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door.
Wijzigingen van deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren de herziene privacyverklaring op de Site, werken de datum „Laatst bijgewerkt“ bij en ondernemen alle andere wettelijk vereiste stappen.
Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de diensten te leveren, verzamelen wij, zoals hieronder aangegeven. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, is afhankelijk van hoe u met ons interageert.
Naast de hieronder genoemde specifieke doeleinden kunnen wij de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
De soort persoonsgegevens die wij over u ontvangen, is afhankelijk van hoe u met onze Site interageert en onze diensten gebruikt. Wanneer wij de term „persoonlijke informatie“ gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op u, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten van de door ons verzamelde persoonsgegevens beschreven.
Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen
De informatie die u ons rechtstreeks via onze diensten verstrekt, kan omvatten:
- Contactgegevens – inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie – inclusief uw naam, factuuradres, leveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie – inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
- Informatie over klantenondersteuning – inclusief de informatie die u in uw communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verstuurt via de diensten.
Voor sommige functies van de diensten is het mogelijk dat u ons bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks moet verstrekken. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken. Dit kan er echter toe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang tot heeft.
Informatie over uw gebruik die wij verzamelen
Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de diensten verzamelen („Gebruiksgegevens“). Voor dit gebruik kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën („Cookies“) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang heeft tot en onze Site en uw account gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de diensten.
Informatie van derden verkregen
Tot slot kunnen wij informatie over u van derden verkrijgen, inclusief van aanbieders en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers die betalingsinformatie (bijvoorbeeld bankrekening, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) verzamelen om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, om onze overeenkomst met u na te komen.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of aanklikt die wij u sturen, of wanneer u interageert met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken, via online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelaars kits, bibliotheken van derden en cookies automatisch bepaalde informatie verzamelen.
Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld volgens deze privacyverklaring. Zie ook de paragraaf hieronder, Websites en links van derden.
Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
- Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de diensten te leveren en onze overeenkomst met u na te komen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het versturen van meldingen over uw account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van verzending, het faciliteren van retourzendingen en ruilingen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. . Wij kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify de mogelijkheid te geven uw account af te stemmen op andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens volgens zijn privacyverklaring en zijn consumentenprivacyverklaring.
- Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit omvat indien mogelijk het gebruik van uw persoonsgegevens om de diensten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als u in de EER woonachtig bent, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten volgens Art. 6, lid 1 (f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of passende maatregelen te nemen. Wanneer u ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. Wij raden u dringend aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet aan derden door te geven. Als u denkt dat uw account gecompromitteerd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woonachtig bent, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om de beveiliging van onze Website voor u en andere klanten te waarborgen, volgens Art. 6, lid 1 (f) AVG.
- Communicatie met u en serviceverbetering. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om u te kunnen antwoorden, u effectieve diensten te kunnen bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, volgens Art. 6, lid 1 (f) AVG.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze Site. Specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met de levering van onze winkel via Shopify, vindt u onder https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Site en onze diensten te bedienen en te verbeteren (inclusief het opslaan van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies via de browserbesturing worden verwijderd of afgewezen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige van de diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie doorgeven aan derden, zoals onze reclamepartners.
Hoe wij persoonsgegevens doorgeven
Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan derden voor het doel van het nakomen van een overeenkomst, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder deze privacyverklaring vallen. Deze omstandigheden kunnen onder andere zijn:
- met aanbieders of andere derden die diensten verrichten in ons opdracht (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
- met zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en reclame voor u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer u ons opdraagt, uitnodigt of anderszins uw toestemming geeft voor het doorgeven van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om u producten te sturen of via uw gebruik van socialemedi widgets of loginintegraties, en wel met uw toestemming.
- met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij geven bekend Wij geven de volgende categorieën van persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers door voor de bovenstaande doeleinden in „Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken“ en „Hoe wij persoonsgegevens doorgeven“.
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
Zonder uw toestemming of voor het doel van het afleiden van uw persoonlijke gegevens gebruiken of publiceren wij deze niet.
Met uw toestemming geven wij persoonsgegevens door voor het doel van het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten als volgt.
Websites en links van derden.
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die worden beheerd door derden. Wanneer u links volgt naar websites die niet met ons verbonden zijn of door ons worden gecontroleerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere bedrijfsvoorwaarden te controleren. Wij aanvaarden geen garantie en verantwoordelijkheid voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze websites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of half-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op socialenetwerkplatforms van derden, kan mogelijk ook door andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden worden ingezien, zonder dat er beperkingen zijn met betrekking tot het gebruik door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links door ons betekent automatisch geen goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals openbaar gemaakt in de diensten.
Gegevens van kinderen
De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens en verzoeken om verwijdering van deze gegevens.
Op het moment dat deze privacyverklaring van kracht wordt, is het ons niet daadwerkelijk bekend dat wij persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar „verkopen“ of „doorgeven“ (zoals deze termen worden gedefinieerd in het toepasselijke recht).
Beveiliging en opslag van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en wij kunnen geen „perfecte beveiliging“ garanderen. Bovendien is de informatie die u ons verstuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie mee te delen.
Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk een aantal of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen binnen de wettelijke mogelijkheden.
- Recht op toegang/informatie: U heeft mogelijk het recht om toegang te verzoeken tot de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en doorgeven.
- Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om verwijdering te verzoeken van de door ons over u opgeslagen persoonsgegevens.
- Recht op correctie: U heeft mogelijk het recht om correctie te verzoeken van onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
- Recht op overdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de door ons over u opgeslagen persoonsgegevens en onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen om de overdracht van deze gegevens aan derden te verzoeken.
- Recht op bezwaar tegen verkoop, doorgeven of gerichte reclame: U heeft mogelijk het recht om ons op te dragen uw persoonsgegevens niet te „verkopen“ of „doorgeven“ of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die als „gerichte reclame“ worden beschouwd volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Houd er rekening mee: wanneer u onze Site bezoekt met het „Global Privacy Control“-signaal voor opt-out voorkeuren ingeschakeld, behandelen wij dit automatisch als een verzoek om „verkoop“ of „doorgeven“ van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken te weigeren.
- Beperking van verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons op te dragen de verwerking van uw persoonsgegevens stop te zetten of te beperken.
- Herroeping van toestemming: Wanneer wij afhankelijk zijn van uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming te herroepen.
- Recht op beroep: Wanneer wij het verzoek van u afwijzen, heeft u mogelijk het recht om beroep in te stellen tegen onze beslissing. Dit kunt u doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
- Communicatievoorkeuren beheren: Wij sturen u mogelijk reclame-e-mails en u kunt het ontvangen van deze e-mails op elk moment weigeren door de uitschakeloptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Wanneer u zich uitschrijft, sturen wij u mogelijk nog steeds e-mails zonder reclamedoeleinden, bijvoorbeeld over uw account of uw bestellingen.
U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen u niet discrimineren wanneer u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij voor de verificatie van uw identiteit informatie van u verzamelen, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u een geautoriseerde vertegenwoordiger aanwijzen die namens u verzoeken indient om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, moeten wij van hem het bewijs ontvangen dat u hem gemachtigd heeft om namens u te handelen. Bovendien moeten wij mogelijk uw identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. Wij zullen uw verzoek tijdig beantwoorden, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Wanneer u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Wanneer u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u afhankelijk van uw woonplaats mogelijk het recht om beroep in te stellen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u een lijst van de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten hier.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk overbrengen, opslaan en verwerken in een land buiten het land waar u woont. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Wanneer wij uw persoonsgegevens overbrengen naar landen buiten Europa, vertrouwen wij op erkende overbrengingsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de bevoegde Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of deze privacyverklaring, of een van de u toegekende rechten willen uitoefenen, bel ons dan op of stuur ons een e-mail naarsales.eu@livall.com of neem contact met ons op onder Breite Str. 27, 40213 Düsseldorf, Duitsland.
Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn wij de verantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.
