Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 1 juni 2026
Dit privacybeleid beschrijft hoeLIVALL Europe GmbH (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en verstrekt wanneer u eu.livall.com bezoekt (de "Site"), onze diensten gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Site (samen de "Diensten"). In de zin van dit privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld overeenkomstig dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op de Site publiceren, de datum "Laatst bijgewerkt" aanpassen en alle verdere wettelijk vereiste stappen ondernemen.
Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij, zoals hieronder vermeld. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.
Naast de hieronder genoemde specifieke gebruiksdoeleinden kunnen wij de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Het soort persoonsgegevens dat wij over u ontvangen, hangt af van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen wij informatie waarmee u kunt worden geïdentificeerd, die betrekking op u heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende paragrafen beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.
Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen
Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan onder meer omvatten:
- Contactgegevens – waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie – waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens – waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
- Informatie voor klantenondersteuning – waaronder de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de Diensten verzendt.
Voor sommige functies van de Diensten kan het nodig zijn dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken. Dit kan echter ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of benaderen.
Informatie over uw gebruik die wij verzamelen
Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten verzamelen ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en uw account, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.
Informatie ontvangen van derden
Ten slotte kunnen wij informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening-, creditcard- of betaalkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, om onze overeenkomst met u na te komen.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of aanklikt die wij u sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken bepaalde informatie automatisch verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, software developer kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld overeenkomstig dit privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Websites en links van derden.
Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
- Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren en onze overeenkomst met u na te komen, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en omruilingen, en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. . Wij kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens overeenkomstig zijn privacybeleid en consumentenprivacybeleid.
- Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te verzenden en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit omvat mogelijk het gebruik van uw persoonsgegevens om de Diensten en reclame op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, onrechtmatige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of passende maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountinloggegevens. Wij raden u sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met derden te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG.
- Communicatie met u en verbetering van de dienstverlening. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om op u te kunnen reageren, u doeltreffende diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG.
Cookies
Net als veel websites gebruiken wij cookies op onze Site. Specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het aanbieden van onze winkel via Shopify vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Site en onze Diensten te beheren en te verbeteren (waaronder het opslaan van uw handelingen en voorkeuren), om analyses uit te voeren en beter inzicht te krijgen in de gebruikersinteractie met de Diensten (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen derden en dienstverleners ook toestaan cookies op onze Site te gebruiken om de Diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter instellen om cookies te verwijderen of te weigeren via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikservaring kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet goed werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe wij persoonsgegevens delen
Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken ten behoeve van de nakoming van de overeenkomst, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer omvatten:
- met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
- met zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en reclame voor u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens overeenkomstig hun eigen privacybeleid.
- wanneer u ons instrueert, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om u producten te verzenden of via uw gebruik van socialmediawidgets of loginintegraties, en met uw toestemming.
- met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze ondernemingsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te voeren.
- in verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij maken openbaar Wij maken de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van gebruikers bekend voor de hierboven genoemde doeleinden in "Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens delen".
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of delen deze niet zonder uw toestemming of voor het verkrijgen van afgeleide inzichten over uw persoonsgegevens.
Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens voor het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten als volgt.
Websites en links van derden.
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet met ons verbonden zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te controleren. Wij aanvaarden geen garantie of verantwoordelijkheid voor de privacy of veiligheid van dergelijke websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de op deze websites gevonden informatie. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, waaronder informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan mogelijk ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of derden. Onze opname van dergelijke links houdt niet automatisch een goedkeuring in van de inhoud van dergelijke platforms of van hun eigenaars of beheerders, tenzij anders vermeld in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens en verzoeken om verwijdering van die gegevens.
Op het moment dat dit privacybeleid van kracht wordt, hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaring van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien zijn de informatie die u ons verzendt tijdens de overdracht mogelijk niet veilig. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te verstrekken.
Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, beschikt u mogelijk over enkele of alle van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden slechts onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek binnen de wettelijk toegestane grenzen afwijzen.
- Recht op toegang/informatie: u hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: u hebt mogelijk het recht om verwijdering te verzoeken van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Recht op rectificatie: u hebt mogelijk het recht om correctie te verzoeken van onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Recht op dataportabiliteit: u hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, om overdracht van die gegevens aan derden te verzoeken.
- Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte reclame: u hebt mogelijk het recht om ons te instrueren uw persoonsgegevens niet te "verkopen" of "delen", of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die als "gerichte reclame" worden aangemerkt onder de toepasselijke privacywetgeving. Let op: als u onze Site bezoekt met het opt-outvoorkeurssignaal "Global Privacy Control" ingeschakeld, behandelen wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch als een verzoek om bezwaar te maken tegen de "verkoop" of "deling" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
- Beperking van verwerking: u hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: wanneer wij voor de verwerking van uw persoonsgegevens op uw toestemming vertrouwen, hebt u mogelijk het recht die toestemming in te trekken.
- Recht om in beroep te gaan: als wij uw verzoek afwijzen, hebt u mogelijk het recht tegen onze beslissing in beroep te gaan. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
- Communicatievoorkeuren beheren: wij kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich op elk moment afmelden voor deze e-mails door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of uw bestellingen.
U kunt deze rechten uitoefenen zoals op onze Site vermeld of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen u niet discrimineren wanneer u een van deze rechten uitoefent. Wij moeten mogelijk informatie van u verzamelen, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, om uw identiteit te verifiëren voordat wij inhoudelijk op het verzoek kunnen reageren. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken tot uitoefening van uw rechten in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, moeten wij van die persoon bewijs ontvangen dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u op te treden. Bovendien moeten wij mogelijk uw identiteit rechtstreeks bij ons bevestigen. Wij zullen uw verzoek tijdig beantwoorden, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door uw klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vindt u hier een lijst met de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk buiten het land waar u woont overdragen, opslaan en verwerken. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in die landen.
Wanneer wij uw persoonsgegevens overdragen naar landen buiten Europa, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de desbetreffende bevoegde Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of een van de rechten wilt uitoefenen waarover u beschikt, bel ons dan of stuur ons een e-mail opsales.eu@livall.com of neem contact met ons op via Breite Str. 27, Düsseldorf, 40213, DE.
Voor de toepassing van de geldende privacywetgeving en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.
