Política de reembolso

DEVOLUCIONES
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Nuestro derecho de devolución es válido durante 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle ningún reembolso ni cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en el mismo estado en el que lo recibió. El artículo
además debe estar en su embalaje original.
Algunos artículos quedan completamente excluidos de la devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas pueden
no se podrán devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o de higiene, materiales peligrosos o
se trata de líquidos o gases inflamables.
Asimismo, los siguientes artículos no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software para descargar
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o un comprobante de compra.
Por favor, no devuelva los artículos comprados al fabricante.
En determinadas situaciones solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso
* CDs, DVDs, casetes VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Artículos que ya no se encuentren en su estado original, estén dañados o les falten piezas por motivos que no se deban a nuestro error
se deben a.
* Artículos que se devuelven después de transcurridos 30 días desde la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Cuando hayamos recibido y revisado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que el que usted
hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si su reembolso ha sido aprobado, se tramitará. Pasados unos días, se realizará automáticamente un abono en su tarjeta de crédito o en el método de pago original.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido ningún reembolso, compruebe primero nuevamente su cuenta bancaria.
A continuación, contacte con su empresa de tarjeta de crédito. El reembolso puede tardar un tiempo en abonarse en su cuenta.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Por lo general, existe un plazo de tramitación antes de que se abone un reembolso en su cuenta.
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido ningún reembolso, por favor contacte con nosotros en sales.eu@livall.com.
Artículo en oferta (si aplica)
Solo se puede realizar un reembolso por artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta quedan excluidos del reembolso.
Cambio (si corresponde)
Solo se autoriza el cambio de artículos defectuosos o dañados. Si deseas cambiar un artículo por el mismo ejemplar, envíanos un correo electrónico a sales.eu@livall.com y envía el artículo a: Breite Str. 27, Düsseldorf, 40213, Alemania.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un cupón por el valor de la compra al devolver el artículo. En cuanto el artículo devuelto llegue a nuestras instalaciones, recibirá un cupón por correo electrónico.
Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra o no se envió a la persona que realiza el regalo, el reembolso se efectuará a la
la persona que realiza el regalo, y dicha persona será informada sobre la devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto a: Breite Str. 27, Düsseldorf, 40213, Alemania.
Usted deberá asumir personalmente los gastos de envío correspondientes a la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si usted una
Una vez recibido el reembolso, los gastos de envío de la devolución se descontarán de su reembolso.
El tiempo que tarda en llegar el artículo de reemplazo a su domicilio puede variar según el país en el que usted resida.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, debería utilizar un servicio de envío con seguimiento de envíos o la contratación de una
Ten en cuenta la posibilidad de contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto por usted.