Política de privacidad
Última actualización: 13 de julio de 2026
Esta política de protección de datos describe cómo LIVALL Europe GmbH (el "Sitio Web", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte sus datos personales cuando visita eu.livall.com (el "Sitio Web"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra en él o se comunica con nosotros de cualquier otra manera respecto del Sitio Web (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta política de protección de datos, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, independientemente de si es cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta política de protección de datos.
Lea esta política de protección de datos detenidamente.
Modificaciones de esta política de protección de datos
Podemos actualizar esta política de protección de datos de vez en cuando, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la política de protección de datos revisada en el Sitio Web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y realizaremos todos los demás pasos legalmente requeridos.
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Para proporcionar los Servicios, recopilamos en los últimos 12 meses, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos detallados a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir todas las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
¿Qué datos personales recopilamos?
El tipo de datos personales que recibimos sobre usted depende de cómo interactúa con nuestro Sitio Web y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede estar asociada a usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
Entre la información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios se incluye:
- Datos de contacto – incluye su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información de pedidos – incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta – incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información que se utiliza para la seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente – incluye la información que incluye en su comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Para algunas funciones de los Servicios, es posible que se le requiera que nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información. Sin embargo, esto puede hacer que no pueda utilizar ni acceder a estas funciones.
Información sobre su uso que recopilamos
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("datos de uso") . Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("cookies") . Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio Web y su cuenta, entre ellos, información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que recibimos de terceros
Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, entre ellos, proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio Web y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que solicite, para cumplir con nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio Web, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos pueden recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que recibimos de terceros se trata de acuerdo con esta política de protección de datos. Consulte también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos sus datos personales
- Provisión de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, entre ellos, el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relativas a su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión general de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, así como otras funciones y funcionalidades relativas a su cuenta. . También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify sincronice su cuenta con otros servicios de Shopify que es posible que desee utilizar. En este caso, Shopify procesa sus datos de acuerdo con su política de protección de datos y su política de protección de datos del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales para fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar mensajes de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarle publicidad de productos o servicios. Esto incluye, en su caso, el uso de sus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio Web y otros sitios web. Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas correspondientes en relación con actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas potenciales. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de inicio de sesión de la cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, por favor contacte con nosotros de inmediato. Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- Comunicación con usted y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto forma parte de nuestro interés legítimo para poder responderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Cookies
Al igual que muchas otras páginas web, utilizamos cookies en nuestro Sitio Web. Encuentra información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la prestación de nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio Web y nuestros Servicios (incluido el almacenamiento de sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo para gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio Web para adaptar mejor los Servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio Web y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma automática de forma predeterminada. Sin embargo, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de la configuración del navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de cookies puede afectar su experiencia de usuario y hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de cookies no puede impedir por completo que compartamos información con terceros, por ejemplo, nuestros socios publicitarios.
Cómo compartimos sus datos personales
En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para el cumplimiento del contrato, por motivos legítimos y por otros motivos que se rigen por esta política de protección de datos. Entre estas circunstancias se incluyen:
- con proveedores u otras terceras partes que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en nube, cumplimiento de pedidos y envío).
- con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de protección de datos.
- cuando nos indica, solicita o nos otorga de otra manera su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, y con su consentimiento.
- con nuestras filiales o de otra manera dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo para llevar a cabo un negocio exitoso.
- en relación con una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todas las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
en los últimos 12 meses. Nosotros compartimos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines mencionados anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales" y "Cómo compartimos sus datos personales".
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni compartimos sus datos sin su consentimiento o para el propósito de derivar beneficios de sus datos personales.
Con su consentimiento, compartimos datos personales para la realización de actividades de publicidad y marketing de la siguiente manera:
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea que son operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están asociados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de protección de datos y seguridad, así como otras condiciones de servicio. No asumimos ninguna garantía ni responsabilidad por la protección de datos o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios web. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin ninguna restricción en cuanto al uso por nosotros o por terceros. La inclusión de dichos enlaces por nosotros no constituye automáticamente una aprobación de los contenidos de dichas plataformas o de sus propietarios o operadores, excepto como se divulga en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados para el uso por menores, y no recopilamos de manera consciente datos personales de menores. Si es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puede contactarnos a través de los datos de contacto que se indican a continuación y solicitar la eliminación de dichos datos.
En el momento de la entrada en vigor de esta política de protección de datos, no tenemos conocimiento real de que hayamos "compartido" o "vendido" datos personales de personas menores de 16 años (como estos términos se definen en la ley aplicable).
Seguridad y conservación de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envía puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para compartir información sensible o confidencial con nosotros.
El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se detallan a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En determinados casos, podemos rechazar su solicitud dentro de los límites legales permitidos.
- Derecho de acceso/información: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que hemos almacenado sobre usted, incluidos los detalles de cómo utilizamos y compartimos sus datos.
- Derecho a la eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que hemos almacenado sobre usted.
- Derecho a la corrección: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de datos personales incorrectos que hemos almacenado sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: Es posible que tenga derecho a obtener una copia de los datos personales que hemos almacenado sobre usted y, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones, solicitar la transferencia de estos datos a terceros.
- Derecho a oponerse a la venta, compartida o publicidad dirigida: Es posible que tenga derecho a indicarnos que no "venda" o "comparta" sus datos personales o a oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines que se consideren "publicidad dirigida" de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Tenga en cuenta: Si visita nuestro Sitio Web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria "Control Global de Privacidad" activada, trataremos esto, según su ubicación, automáticamente como una solicitud de oponerse a la "venta" o "compartida" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio Web.
- Limitación del procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el procesamiento de sus datos personales.
- Revocación del consentimiento: Si dependemos de su consentimiento para procesar sus datos personales, es posible que tenga derecho a revocar este consentimiento.
- Derecho a apelar: Si rechazamos el procesamiento de su solicitud, es posible que tenga derecho a apelar contra nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
- Gestionar la configuración de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos publicitarios y puede rechazar el recibo de estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que se indica en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que todavía le enviemos correos electrónicos sin fines publicitarios, por ejemplo, relativos a su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer estos derechos como se indica en nuestro Sitio Web o contactándonos a través de los datos de contacto que se indican a continuación.
No discriminaremos a nadie por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, por ejemplo, su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de poder proporcionarle una respuesta detallada a su solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, debemos obtener de él la prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre. Además, es posible que debamos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, como lo requiere la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tiene reclamaciones sobre la forma en que procesamos sus datos personales, por favor contacte con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, es posible que tenga derecho, según su lugar de residencia, a apelar contra nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto que se indican a continuación o presentando su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), encontrará una lista de las autoridades de protección de datos competentes aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que resida. Sus datos personales también son procesados por empleados y proveedores de servicios externos y socios en estos países.
Cuando transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente en cada caso, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que tiene un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de protección de datos o esta política de protección de datos o desea ejercer cualquiera de sus derechos, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico asales.eu@livall.com o contacte con nosotros a través deBreite Str. 27, 40213 Düsseldorf, Alemania.
A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique explícitamente lo contrario, somos el responsable de sus datos personales.
