Política de privacidad
Última actualización: 1 de junio de 2026
Esta política de privacidad describe cómoLIVALL Europe GmbH (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga sus datos personales cuando visita eu.livall.com (el "Sitio"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra en él o se comunica con nosotros de cualquier otra manera en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A efectos de esta política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, con independencia de que sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta política de privacidad.
Lea detenidamente esta política de privacidad.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y adoptaremos cualesquiera otras medidas exigidas por la ley.
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Para prestar los Servicios, recopilamos en los últimos 12 meses, tal como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
¿Qué datos personales recopilamos?
El tipo de datos personales que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y tipos concretos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto – incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información del pedido – incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta – incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y demás información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente – incluida la información que incorpora en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente determinada información sobre usted. Usted puede decidir no proporcionar esa información. Sin embargo, ello puede impedirle utilizar o acceder a dichas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta y cómo los utiliza, incluida información del dispositivo, del navegador, de su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información obtenida de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, a fin de cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que recibamos de terceros se tratará de conformidad con esta política de privacidad. Véase también el apartado siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos sus datos personales
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluida la tramitación de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y demás gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, y otras funciones y características relacionadas con su cuenta. . También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify vincular su cuenta con otros servicios de Shopify que usted pueda decidir utilizar. En tal caso, Shopify tratará sus datos de conformidad con su política de privacidad y su política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar mensajes de marketing y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si usted reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, con arreglo al art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o adoptar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registra una cuenta, será responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otras credenciales con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si usted reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y para los demás clientes, con arreglo al art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos sus datos personales para prestarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de poder responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la prestación de nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluida la memorización de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada. No obstante, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar a su experiencia de usuario y hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, por ejemplo con nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos datos personales
En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros con fines de cumplimiento del contrato, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- a proveedores u otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envíos).
- a socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y hacerle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
- cuando usted nos indica, solicita o nos otorga de cualquier otro modo su consentimiento para divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, y ello con su consentimiento.
- a nuestras filiales o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de operar una empresa con éxito.
- En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualesquiera condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Divulgamos Divulgamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de los usuarios para los fines indicados anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales" y "Cómo divulgamos datos personales".
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos sus datos sin su consentimiento ni con el fin de inferir sus datos personales.
Con su consentimiento, divulgamos datos personales con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación.
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no estén afiliados con nosotros ni bajo nuestro control, deberá revisar sus políticas de privacidad y seguridad y demás condiciones de servicio. No asumimos garantía ni responsabilidad alguna respecto de la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas de terceros sin limitación alguna respecto de su uso por nuestra parte o por parte de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica automáticamente una aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios o explotadores, salvo en la medida en que se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados al uso por menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación y solicitar su supresión.
En la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" datos personales de personas menores de 16 años, según se definen estos términos en la legislación aplicable.
Seguridad y conservación de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores, por ejemplo, de si necesitamos la información para gestionar su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
En función de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En algunos casos, podremos rechazar su solicitud dentro de lo permitido por la ley.
- Derecho de acceso/información: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y divulgamos sus datos.
- Derecho de supresión: Es posible que tenga derecho a solicitar la supresión de los datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones, a solicitar la transferencia de esos datos a un tercero.
- Derecho a oponerse a la venta, la divulgación o la publicidad dirigida: Es posible que tenga derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "divulguemos" sus datos personales, o a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines que se consideren "publicidad dirigida" con arreglo a la legislación aplicable en materia de privacidad. Tenga en cuenta lo siguiente: si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión voluntaria "Global Privacy Control" activada, lo trataremos automáticamente, en función de su ubicación, como una solicitud de oposición a la "venta" o a la "divulgación" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que cesemos o limitemos el tratamiento de sus datos personales.
- Retirada del consentimiento: Si dependemos de su consentimiento para tratar sus datos personales, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
- Derecho de recurso: Si denegamos la tramitación de su solicitud, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si cancela la suscripción, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relativos a su cuenta o a sus pedidos.
Puede ejercer estos derechos según se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, para verificar su identidad antes de poder responder sustancialmente a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre a fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que también necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con la debida diligencia, tal y como exige la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, en función de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo o presentando su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de supervisión competentes en materia de protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que usted resida. Sus datos personales también serán tratados por personal y proveedores y socios externos en esos países.
Cuando transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos de que dispone, llámenos o escríbanos un correo electrónico asales.eu@livall.com o póngase en contacto con nosotros en Breite Str. 27, Düsseldorf, 40213, DE.
A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.
