Leveringspolitik

1. Generelle oplysninger om forsendelse

Vi sender vores produkter inden for Tyskland og internationalt til udvalgte lande. Forsendelsen sker via DHL/DPD/Hermes, og behandlingstiden er som regel 1-3 arbejdsdage. 

2. Forsendelsesomkostninger & leveringsmuligheder 

Standardforsendelse inden for Tyskland: 6,99 € – Leveringstid ca. 1-3 arbejdsdage 

Expressforsendelse inden for Tyskland: 16,99 € – Leveringstid ca. 1 arbejdsdag 

Forsendelse inden for EU: 19,99 € – Leveringstid ca. 2-4 arbejdsdage 

International forsendelse: individuel beregning] 

Gratis forsendelse: Fra en ordreværdi på 80 € inden for Tyskland.

3. Leveringstider 

Leveringstiderne varierer afhængigt af forsendelsesmulighed og destination: 

Standardforsendelse: ca. 1-3 arbejdsdage 

Expressforsendelse: ca. 1-2 arbejdsdage 
Bemærk, at der ikke sker levering på søn- og helligdage. Forsinkelser på grund af eksterne faktorer (f.eks. toldbehandling) ligger uden for vores kontrol. 

4. Forsendelsesbegrænsninger 

Vi leverer i øjeblikket kun inden for EU, UK og Schweiz. 

5. Sporing af forsendelse 

Efter forsendelse modtager du et sporingsnummer via e-mail, som du kan bruge til at følge status på din ordre når som helst. 

6. Beskadigede eller tabte ordrer 

Hvis din pakke ankommer beskadiget eller går tabt under transporten, bedes du kontakte os med det samme under sales.eu@livall.com. 

Beskadiget varer: Bedes du sende os fotos af de beskadigede varer samt emballagen, så vi kan finde en løsning. 

Tabte pakker: Hvis din ordre ikke er ankommet efter 20 dage, bedes du kontakte os. Vi tjekker status hos forsendelsesudbyderen og arrangerer om nødvendigt en erstatningslevering eller refusion. 

7. Returneringer & klager 

Returneringer er mulige inden for 14 dage. Bedes du kontakte os på forhånd under sales.eu@livall.com for at registrere en returnering. 

Omkostningerne for returnering betales af kunden. 

Varer skal returneres ubrugt og i originalemballage. 

Yderligere detaljer finder du i vores [Widerrufsbelehrung].