Politik om beskyttelse af persondata

Sidste opdatering: 13. juli 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan LIVALL Europe GmbH (som vi kalder "websiden", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger eu.livall.com (som vi kalder "websiden"), bruger vores tjenester, foretager et køb derpå eller på anden måde kommunikerer med os i forbindelse med websiden (sammen kaldet "tjenestene"). I henhold til denne privatlivspolitik betyder "du" og "dit" dig selv som bruger af tjenestene, uanset om du er kunde, websidebesøgende eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt igennem.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksisser, eller af andre driftsmæssige, lovmæssige eller regulatoriske grunde. Vi vil publicere den reviderede privatlivspolitik på websiden, opdatere datoen for "Sidste opdatering" og tage alle yderligere lovmæssigt påkrævede skridt.

Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger

For at levere tjenestene indsamler vi i de sidste 12 måneder, som listet nedenfor. De oplysninger vi indsamler og bruger varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelsesområder listet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger vi indsamler om dig til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenestene, opfylde alle gældende lovmæssige forpligtelser, gennemføre alle gældende servicebetingelser og beskytte eller forsvare tjenestene, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Hvilke personlige oplysninger indsamler vi?

Typen af personlige oplysninger vi modtager om dig afhænger af, hvordan du interagerer med vores webside og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger" mener vi oplysninger, der identificerer dig, refererer til dig, beskriver dig eller kan forbindes til dig. I følgende afsnitte beskrives de kategorier og specifikke typer af personlige oplysninger vi indsamler.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

Til de oplysninger du overfører til os direkte via vores tjenester kan høre:

  • Kontaktoplysninger  – herunder dit navn, din adresse, telefonnummer og e-mail-adresse.
  • Bestillingsoplysninger  – herunder dit navn, din fakturaadresse, leveringsadresse, betalingstekræft, e-mail-adresse og telefonnummer.
  • Kontooplysninger  – herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til konto sikkerhed.
  • Oplysninger til kundesupport  – herunder de oplysninger du indtaster i din kommunikation med os, f.eks. når du sender en besked via tjenestene.

For nogle funktioner i tjenestene kan det være påkrævet, at du giver os bestemte oplysninger om dig selv direkte. Du kan vælge ikke at levere disse oplysninger. Dette kan dog betyde, at du ikke kan bruge disse funktioner eller få adgang til dem.

Oplysninger vi indsamler om din brug

Vi kan også indsamle automatisk bestemte oplysninger om din interaktion med tjenestene ("brugsdata"). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("cookies"). Brugsdata kan indeholde oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores webside og din konto, herunder enhedsinformation, browserinformation, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenestene.

Oplysninger vi modtager fra tredjeparter

Endelig kan vi modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteleverandører, der indsamler oplysninger på vores vegne, f.eks.:

  • Virksomheder, der understøtter vores webside og tjenester, f.eks. Shopify.
  • Vores betalingsafviklere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalkortoplysninger, fakturaadresse) for at behandle din betaling, gennemføre dine bestillinger og levere de produkter eller tjenester du har anmodet om, for at opfylde vores aftale med dig.
  • Når du besøger vores webside, åbner eller klikker på e-mails vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter vi samarbejder med indsamle automatisk bestemte oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier som pixels, web beacons, softwareudviklingskit, biblioteker fra tredjeparter og cookies.

Alle oplysninger vi modtager fra tredjeparter behandles i henhold til denne privatlivspolitik. Se også afsnitten nedenfor, Websites og links fra tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personlige oplysninger

  • Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere tjenestene og opfylde vores aftale med dig, herunder at behandle din betaling, gennemføre dine bestillinger, sende meddelelser om din konto, køb, returvarer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, organisere levering, lette returvarer og ombytninger og andre funktioner og funktionaliteter knyttet til din konto.. Vi kan også forbedre dit købsoplevelse ved at lade Shopify afstemme din konto med andre Shopify-tjenester du muligvis vil bruge. I dette tilfælde behandler Shopify dine oplysninger i henhold til dens privatlivspolitik og forbrugerprivatlivspolitik.
  • Markedsføring og annonering. Vi kan bruge dine personlige oplysninger til markedsførings- og annonceringsformål, f.eks. at sende markedsførings- og annonceringsmeddelelser via e-mail, SMS eller post og vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette omfatter under omstændigheder at bruge dine personlige oplysninger til at tilpasse tjenestene og annoncer på vores webside og andre websites bedre. Hvis du bosætter dig i EØS, er den retmæssige grundlag for disse databehandlingsaktiviteter vores berettigede interesse i at sælge vores produkter i henhold to Art. 6 stk. 1 lit. f) i GDPR.
  • Sikkerhed og forebyggelse af bedrag. Vi bruger dine personlige oplysninger til at opdage, undersøge og træffe passende foranstaltninger mod mulige bedrøvelige, ulovlige eller ondsindede aktiviteter. Hvis du beslutter at bruge tjenestene og oprette en konto, er du ansvarlig for sikkerheden for dine kontooplysninger. Vi anbefaler dig stærkt at ikke give dit brugernavn, adgangskode eller andre loginoplysninger til tredjeparter. Hvis du tror, at din konto er kompromitteret, bedes du kontakte os med det samme. Hvis du bosætter dig i EØS, er den retmæssige grundlag for disse databehandlingsaktiviteter vores berettigede interesse i at sikre sikkerheden for vores webside for dig og andre kunder, i henhold til Art. 6 stk. 1 lit. f) i GDPR.
  • Kommunikation med dig og forbedring af tjenestene. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette ligger i vores berettigede interesse i at kunne svare dig, levere dig effektive tjenester og vedligeholde vores forretningsforhold med dig i henhold til Art. 6 stk. 1 lit. f) i GDPR.

Cookies

Som mange andre websites bruger vi cookies på vores webside. Du finder specifikke oplysninger om de cookies vi bruger i forbindelse med at levere vores butik via Shopify under https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drifte og forbedre vores webside og vores tjenester (herunder at gemme dine handlinger og præferencer), til at foretage analyser og bedre forstå brugerinteraktionen med tjenestene (i vores berettigede interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenestene). Vi kan desuden tillade tredjeparter og tjenesteleverandører at bruge cookies på vores webside for at tilpasse tjenester, produkter og annoncer på vores webside og andre websites bedre.

De fleste browsere accepterer cookies som standard automatisk. Du kan dog indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via browserens indstillinger. Bemærk, at fjerning eller blokkering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og medføre, at nogle af tjenestene, herunder visse funktioner og generelle funktionaliteter, ikke fungerer korrekt eller længere er tilgængelige. Desuden kan blokkering af cookies ikke fuldstændig forhindre, at vi giver oplysninger til tredjeparter, f.eks. vores annoncepagter.

Sådan videregiver vi dine personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til formålet med at opfylde aftaler, til lovlige formål og af andre grunde, der er underlagt denne privatlivspolitik. Disse omstændigheder kan omfatte:

  • med leverandører eller andre tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (f.eks. IT-ledelse, betalingsafvikling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, gennemføre bestillinger og levering).
  • med forretnings- og markedsføringspartnere for at levere tjenester til dig og lave annoncer for dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger i henhold til deres egne privatlivspolitikker.
  • Når du bedder os om at give oplysninger til tredjeparter eller giver os din accept til videregivelse af bestemte oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende produkter til dig eller via din brug af sociale medier-widgets eller login-integrationer, med din accept.
  • med vores datterforetagender eller ellers inden for vores virksomhedsgruppe, i vores berettigede interesse i at drives en succesfuld forretning.
  • i forbindelse med en forretningstransaktion som en fusion eller konkurs, for at opfylde alle gældende lovmæssige forpligtelser (herunder at besvare anmodninger, gennemse anmodninger og lignende anmodninger), for at gennemføre alle gældende servicebetingelser og for at beskytte eller forsvare tjenestene, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Vi giver videre Vi giver følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger om brugere til de ovennævnte formål i "Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger" og "Sådan videregiver vi dine personlige oplysninger".

Kategori Kategorier af modtagere
  • Identifikatorer som grundlæggende kontaktoplysninger og bestemte bestillings- og kontooplysninger
  • Kommerzielle oplysninger som bestillingsoplysninger, købsoplysninger og kundesupportoplysninger
  • Internet- eller andre lignende netværksaktiviteter, f.eks. brugsdata
  • Geolokalisationsdata, f.eks. lokationer bestemt via en IP-adresse eller andre tekniske hjælpemidler
  • Leverandører og tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (som internetudbydere, betalingsafviklere, fuldstændigspartnere, kundesupport-partnere og dataanalyse-leverandører)
  • Forretnings- og markedsføringspartnere
  • Datterforetagender

Vi bruger eller offentliggør ikke dine oplysninger uden din accept eller til formålet at afdække dine personlige oplysninger.

Med din accept giver vi personlige oplysninger til formålet at gennemføre markedsførings- og markedsføringsaktiviteter som følger.

Websites og links fra tredjeparter.

Vores webside kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, drevet af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, der ikke er tilknyttet os eller styret af os, skal du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre forretningsbetingelser. Vi overtager ingen garanti eller ansvar for privatlivets fred eller sikkerheden for sådanne websites, herunder korrektheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger fundet på disse websites. Oplysninger du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger du deler på sociale netværksplatforme fra tredjeparter, kan også ses af andre brugere af tjenestene og/eller brugere af disse tredjepartplatforme, uden at der er nogen begrænsning for brugen af os eller tredjeparter. Inkluderingen af sådanne links af os udgør ikke automatisk en godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller deres ejere eller betjener, medmindre det er angivet i tjenestene.

Data fra børn

Tjenestene er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler vidende ikke personlige oplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller væge forældre til et barn, der har overført sine personlige oplysninger til os, kan du kontakte os via de kontaktoplysninger angivet nedenfor og anmode om sletning af disse oplysninger.

På tidspunktet for at denne privatlivspolitik træder i kraft, har vi ingen reel viden om, at vi "videregiver" eller "sælger" personlige oplysninger fra personer under 16 år (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning).

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Desuden kan de oplysninger du sender til os under overførsel ikke være sikre. Vi anbefaler dig at ikke bruge usikre kanaler til at meddele os følsomme eller fortrolige oplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne til at administrere din konto, levere tjenestene, opfylde lovmæssige forpligtelser, løse tvister eller gennemføre andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af, hvor du bor, har du muligvis nogle eller alle af de rettigheder listet nedenfor i forbindelse med dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolut og gælder kun under visse omstændigheder. I visse tilfælde kan vi afvise din anmodning inden for den lovmæssige ramme.

  • Ret til adgang/information: Du har muligvis ret til at bede om adgang til de personlige oplysninger vi har gemt om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og videregiver dine oplysninger.
  • Ret til sletning: Du har muligvis ret til at bede om sletning af de personlige oplysninger vi har gemt om dig.
  • Ret til korrektion: Du har muligvis ret til at bede om at korrigere forkerte personlige oplysninger vi har gemt om dig.
  • Ret til dataportabilitet: Du har muligvis ret til at få en kopi af de personlige oplysninger vi har gemt om dig og under visse omstændigheder og med visse undtagelser at bede om at overføre disse oplysninger til tredjeparter.
  • Ret til at indgive indsig mod salg, videregivelse eller rettet annonering: Du har muligvis ret til at bede os om at ikke "sælge" eller "videregive" dine personlige oplysninger eller at indgive indsig mod behandlingen af dine personlige oplysninger til formål, der betegnes som "rettet annonering" i henhold til gældende privatlovlovgivning. Bemærk: Hvis du besøger vores webside med et aktiveret afmeldingspræferencessignal "Global Privacy Control", behandler vi dette afhængigt af din placering automatisk som en anmodning om at indgive indsig mod "salg" eller "videregivelse" af oplysninger for den enhed og browser du bruger til at besøge websiden.
  • Begrænsning af behandlingen: Du har muligvis ret til at bede os om at stoppe eller begrænse behandlingen af dine personlige oplysninger.
  • Tilbagekald af accept: Hvis vi er afhængige af din accept til at behandle dine personlige oplysninger, har du muligvis ret til at tilbagekalde din accept.
  • Ret til indsigelse: Hvis vi afviser din anmodning, har du muligvis ret til at indgive indsigelse mod vores beslutning. Du kan gøre dette ved at besvare vores afvisning direkte.
  • Administrer kommunikationsindstillinger: Vi kan sende dig markedsførings-e-mails, og du kan enhver tid afvise modtagelsen af disse e-mails ved at bruge afmeldingsmuligheden angivet i vores e-mails til dig. Hvis du melder dig af, sender vi dig dog muligvis stadig e-mails uden markedsføringsformål, f.eks. om din konto eller dine bestillinger.

Du kan udøve disse rettigheder som angivet på vores webside eller ved at kontakte os via de kontaktoplysninger angivet nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere dig, hvis du udøver en af disse rettigheder. Vi skal muligvis indsamle oplysninger om dig for at bekræfte din identitet, f.eks. din e-mail-adresse eller kontooplysninger, før vi kan give en detaljeret besvarelse af anmodningen. Ifølge gældende lovgivning kan du navngive en autoriseret repræsentant, der stiller anmodninger på din vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, skal vi få bevis på, at du har autoriseret ham til at handle på din vegne. Desuden skal vi under omstændigheder bekræfte din identitet direkte til os. Vi vil besvare din anmodning hurtigt, som det er påkrævet af gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over den måde, vi behandler dine personlige oplysninger på, bedes du kontakte os via de kontaktoplysninger angivet nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores besvarelse af din klage, har du afhængigt af din boligsted muligvis ret til at indgive indsigelse mod vores beslutning ved at kontakte os via de kontaktoplysninger angivet nedenfor eller indgive din klage hos din lokale privatlovmyndighed. For EØS finder du en liste over de kompetente privatlovmyndigheder her.

Internationale brugere

Bemærk, at vi muligvis overfører, gemmer og behandler dine personlige oplysninger uden for det land, du bor i. Dine personlige oplysninger behandles desuden af medarbejdere og eksterne tjenesteleverandører og partnere i disse lande.

Når vi overfører dine personlige oplysninger til lande uden for Europa, støtter vi os på anerkendte overføringsmekanismer som standardaftaler fra Europæiske Kommissionen eller ækvale aftaler fra den pågældende britiske myndighed, medmindre overførslen sker til et land, der er vurderet til at have et passende beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores privatlivspraksisser eller denne privatlivspolitik eller vil udøve en af dine rettigheder, bedes du ringe til os eller skrive os en e-mail tilsales.eu@livall.com eller kontakte os under Breite Str. 27, 40213 Düsseldorf, Tyskland.

I henhold til gældende privatlovlovgivning og medmindre det er udtrykkeligt angivet andet, er vi den ansvarlige part for dine personlige oplysninger.