Refusionspolitik

RETURNERINGER
----
Vores returret gælder i 30 dage. Hvis dit køb er mere end 30 dage gammelt, kan vi desværre ikke tilbyde dig refundering eller ombytning.
For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Varen
skal desuden være i originalemballagen.
Nogle varer er helt udelukket fra returnering. Letfordærvelige varer såsom fødevarer, blomster, aviser eller tidsskrifter kan
kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intim- eller hygiejneartikler, farlige materialer eller
der er tale om brændbare væsker eller gasser.
Derudover kan følgende varer ikke returneres:
* Gavekort
* Softwareprodukter til download
* Nogle sundheds- og kropsplejeprodukter
For at fuldføre din returnering har vi brug for en kvittering eller et købsbevis.
Send venligst ikke de købte varer tilbage til producenten.
I visse situationer ydes der kun delvise refunderinger (hvis relevant)
* Bøger med tydelige brugsspor
* CD'er, DVD'er, VHS-kassetter, software, videospil, lydkassetter eller vinylplader, som er blevet åbnet.
* Varer, der ikke længere er i originalstand, er beskadigede, eller hvor dele mangler af årsager, der ikke skyldes vores fejl
kan tilbageføres.
* Varer, der returneres efter udløbet af 30 dage fra levering.
Refusioner (hvis relevant)
Når vi har modtaget og kontrolleret Deres returnering, sender vi Dem en e-mail for at informere Dem om, at vi den fra Dem
har modtaget de returnerede varer. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion.
Når din tilbagebetaling er blevet godkendt, bliver den behandlet. Efter et par dage sker der automatisk en kreditering på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før din refusion bliver krediteret.
Kontakt din bank som det næste. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bliver bogført på din konto.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget en refusion, bedes du kontakte os på sales.eu@livall.com.
Tilbudsartikel (hvis relevant)
En tilbagebetaling kan kun foretages for varer til almindelig pris, tilbudsvarer er desværre udelukket fra tilbagebetaling.
Byttering (hvis relevant)
En ombytning ydes kun for defekte eller beskadigede varer. Hvis du ønsker at ombytte en vare med den samme vare, send os en e-mail på sales.eu@livall.com og send varen til: Breite Str. 27, Düsseldorf, 40213, Tyskland.
Gaver
Hvis varen blev markeret som gave ved køb og sendt direkte til dig, modtager du en gavekupon svarende til købsværdien ved returnering af varen. Så snart den returnerede vare er modtaget hos os, får du tilsendt en gavekupon via e-mail.
Hvis varen ikke blev markeret som gave ved købet eller sendt til den gavegivende person, sker tilbagebetalingen til den
Giveren, og giveren bliver informeret om returneringen.
Forsendelse
For at returnere dit produkt, skal du sende dit produkt til: Breite Str. 27, Düsseldorf, 40213, Tyskland.
Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for returneringen af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du en
Når du modtager en refusion, fratrækkes forsendelsesomkostningerne for returneringen fra din refusion.
Den tid det tager, før den ombyttede vare ankommer til dig, kan variere afhængigt af det land, du bor i.
Hvis du sender en vare til en værdi på over 75 €, bør du vælge en forsendelsestjeneste med sporingsmuligheder eller indgåelse af en
Overvej at tage en forsendelsesforsikring i betragtning. Vi kan ikke garantere, at vi modtager den vare, du returnerer.